企业管理工作


　　【企业管理工作】 库站队管理工作得以巩固和提高。结合省公司实施的库站队管理框架
的具体要求，坚持从管理工作抓起，对照标准，完善提高，促进了管理水平的提高。在加油站
管理中，深入贯彻《加油站管理规范》和《细则》、创新经营方式为重点，不断强化加油站管
理水平。各加油站围绕顾客满意率，建立客户档案，将客户投诉率、重复购买率等指标逐项记
录入档，实行动态管理，形成与客户的紧密合作关系，进而提高车辆进站率、油箱加满率和顾
客回头率。狠抓加油员工贯彻《规范》的培训工作，全年共分二期对加油站各岗位、各环节人
员进行“规范化”培训，培训面达100%，加油员工贯彻执行“规范”的自觉性明显提高。通过
实施“站训制”，提高了加油员工爱岗敬业意识，树立了团队精神，增强了干好本职工作的豪
情壮志。充分发挥中油“双文明”、省公司系统“十佳”向阳加油站的示范作用，召开标准化
管理现场会，推广先进经验和做法，起到了典型引路的作用。2003年，通过实施规范化管理，
提升了加油站的管理水平，在开展“达标创星”工作中，公司有一座被省公司评为二星级加油
站，有三座被省公司评为三星级加油站，省公司对三星级加油站给予了奖励，其它各站均达到
达标站标准。市区汽车队通过狠抓框架管理工作，建立健全了各项规章制度和行为规范，车队
管理的“硬件”和“软件”建设均达到了省公司的要求，并经省公司检查验收，被评为全省系
统安全管理先进汽车队，财务管理工作得到进一步加强，充分发挥财务管理部门在企业经营管
理中的当家理财作用，对各项费用支出从严掌握，从严控制，保证了各项费用的合理支出，加
强对流动资产和固定资产管理，及时清理和处理资产损失；加大消欠力度，合理调剂和使用有
限资金，保证了经营所需资金的需要；按时完成了中油财务5.0到6.0管理系统的建帐交割工作，
接受了中油、省公司及地方有关部门的检查，受到好评。为保证财务核算的正常运行打牢了基
础。

　　计量和质量管理工作得到进一步规范。2003年按照省公司的要求，进一步加大计量、质量
管理力度，制定了相关的计量、质量管理制度，完善了计量、质量工作垂直管理体系；严密了
计量、质量管理手段，实行了以升付油和油库、加油站体积计量交接运转程序，采取实物盘点
与加油机泵码数盘点相结合的方法，抓住加油机检测、排空、进货等环节，加大稽查力度；确
定了油槽车标高，指定流量表付油，统一出库单，堵塞管理上的漏洞，确保了计量准确和无差
错。加强油品质量管理，发挥油品化验室的作用，对进货、付出、储存、零售等环节的油品质
量实施监控管理，按计划要求进行抽样化验，保证了油品质量。网络建设和技术改造工作取得
新进展。2003年公司新建、改建共计 7项，按照省公司计划要求，努力克服建设项目审批、立
项、规划、土地等方面的重重困难，推荐质量好的施工单位，新建了永芳、竣丰、萝北环山，
改建了市区富力、新华及萝北名山和凤西加油站；并加强对工程的管理和质量监督，做到了当
年施工，当年投入使用。同时，在资金紧张的情况下，积极筹集资金，对油库、加油站的部分
基础设施进行改造，使库站的综合管理能力得以进一步增强。