移动通信

[概况] 全面贯彻实施服务与业务双领先战略，以推进服务、发展业务、提高经济效益
为核心，以市场需求为导向，提升服务能力和营销能力；以管理创新为动力，促进业务发展
；以提高网络质量和“中国移动”知名度为手段，以精神文明建设工作为保障，继续保持了
领先优势，全面完成了各项经营工作指标，企业两个文明建设稳步发展。9月10日，通过了省
文明办“省文明单位标兵”检查组的检查。
(孙锴)
[经济效益与业务发展] 全年业务收入1.1亿元，累计增幅9.92%，完成年计划的102.9%
；净增客户4.5万户，客户总数达到15.7万户，完成年计划的131.70%；MOU值达到326.6分钟
，ARPU值87.8元。先后推出了GPRS、彩信业务、VPMN集团、12586娱音在线、12581手机杂志
、天气预报短信业务、208移动点歌、企业短信、IP直通车，在黑河广电信息网建立了黑河移
动通信分公司网站。新业务和数据业务的使用比例与在总体收入中的比重不断攀升，数据业
务收入为805.5万元，占财务收入7.26%，全省排名第二。加强了对营销渠道的规范、巩固、
优化与整合，基本建成了主营业厅与合作营业厅，专营店、专卖店与普通代办相结合的多层
次营销网络。对农村代办点坚持上门服务。全区的营销网点达到290处。实施“绿色田野计划
”和“校园计划”，启动了农村市场与校园市场，扩展了市场空间。全年租机3000部。
(孙锴)
[基础设施建设] 继续加强基础网络的扩容和改造。当年新建基站66座，基站总数达到
161个，比上年增长69.5%；HLR容量由30万扩容到40万，交换机容量达到21万，比上年增长7
5%；建设光缆1200皮长公里。并配合省公司完成了DCN、BOSS系统搬迁、可视电话会议、OA工
程。6月10日，黑河分公司投资20万元在西岗子煤矿建立直放站正式开通。6月17日，黑河移
动通信分公司在黑河火车站建立的“中国移动贵宾厅”正式开通，为大客户提供全方位的火
车站绿色通道服务，大厅内设有电视、DVD饮水机，备有宣传品，为候车的大客户提供休息、
娱乐、交费、查询等服务，月平均接待旅客近3000人次。7月5日，黑河分公司投资100多万元
在新生鄂伦春族乡建设的基站正式开通。7月20日，黑河移动通信公司服务网由原邮政局10楼
搬迁至市公司二楼，搬迁后，改变了原来10楼机房布线杂乱的局面，提高了系统运行的稳定
性，同时每年节约房屋租金3万元，每年节约两条64K电路租费6万元。8月30日，北安新生监
狱微蜂窝基站顺利开通，至此北安新生监狱手机漫游、手机信号弱等问题得到彻底解决。
(孙锴)
[职代会] 2月7-8日，黑河移动通信分公司一届三次职代会在黑河召开。会议传达了全
省工作会议、全省工会工作会议精神，总结黑河分公司2001年工作，结合省公司工作会议精
神与黑河分公司实际，部署了2002年工作任务。会议确定了将推进服务，发展业务，增加经
济效益作为核心工作，以市场需求为导向，提升服务和营销能力，以管理创新为动力，促进
业务发展的工作思路。
(孙锴)
[5·17电信日活动] 5月17日电信日，黑河分公司为回报广大用户的支持和厚爱，开展
预存100-1000元话费赠送小礼物、预存话费1000元赠送T2288手机一部的优惠活动。
(孙锴)
[业务培训和竞赛] 6月13-16日，黑河分公司人力资源部组织全区20名市场营销员、大
客户经理参加在黑河举办的市场营销培训班，培训内容包括市场营销学、公共关系、礼仪，
此次培训是黑河分公司成立以来规模最大的一次市场营销培训。根据省公司、省公司工会关
于开展服务业务技能竞赛活动的总体部署，黑河分公司、分公司工会联合组织的服务业务技
能预赛于9月9日圆满结束。来自各县市分公司和市公司7个代表队的20名队员参加了比赛，黑
河分公司营业、大客户代表队获团体总分第一名，黑河分公司客服中心获团体总分第二名，
北安分公司获团体总分第三名。黑河代表队在全省服务业务技能比赛中获第六名。
(孙锴)
[思想政治工作研讨会] 9月28日，黑河分公司召开首届思想政治工作研讨会。共收到论
文19篇。
(孙锴)