邮政


［概况］

　　黑河市邮政局下辖北安、嫩江、五大连池、孙吴、逊克5 个县级邮政局，全市共有员工1 096
人，担负着黑河市党、政、军、企、事业单位和63个乡镇、613 个行政村屯的邮政通信任务，服
务面积68 286.90 平方公里。全局共有服务局所125 处，邮政储蓄绿卡联网网点57处，邮路65条，
单程总长3 942 公里。2003年，黑河市邮政局在经营、管理、文明单位建设等多个方面均取得了
较高的成绩，晋升为省级文明单位标兵称号，全年总体收入增幅达15.89%，在全省13个地市局中
排名第一。

(李波)

［业务范围及拓展］

　　经邮电分营后5 年间的锐意改革，黑河市邮政局的业务范围更加广泛，经营种类更加多元化，
在服务水平得以迅速提高的同时，服务功能得到了迅速增强。业务范围不仅包括了传统的信函、
包裹、汇兑、储蓄、集邮、报刊、速递、机要，还开办了商品销售、商函广告、报刊零售、代办
电信、代办保险、现代化物流等新型业务，并在原有业务的基础上开发了许多新的服务项目。2003
年，黑河市邮政局将原大五加子支局迁入市区，并在该处增设了报刊零售网点，使之成为多功能
邮局所，方便了用户用邮；借助太平洋保险入驻黑河之机与其联手向市民推出更多的险种；与网
通、电信公司及各家经销商通力合作，办理代收话费、代办入网、代售充值卡等业务，为市民提
供便利；进一步拓展了同城速递业务的发展空间，组建了鲜花礼仪队伍，开办了速递司法文书、
速递身份证业务；增强185 特服号的服务功能，使185 服务平台成为紧密联结用户与邮政之间的
一条纽带；在“鄂伦春族下山定居50周年”纪念等活动中，适时推出个性化邮票新业务，受到各
界人士的喜爱；物流业务将由培育期逐渐进入成熟期，更加贴近百姓生活。

(李波)

［内部管理］

　　黑河市邮政局加强自身建设，深化内部改革，强化基础管理。在各部门完善目标计划制，各
部门申报的目标计划由领导审批后按月考核；在基层实行工效挂钩、计划认档制，由生产单位自
己申报档次，以核定奖罚力度，从部门到班组工作目标十分明确并且有自主性，激发了职工的工
作热情。在人事制度上实行竞聘上岗制，在管理岗位和中层干部的选拔上采取竞争方式，职工有
平等的岗位竞争权利，单位优中选优，聘用综合素质最佳的人。全年共有62人次参加了多个岗位
的竞聘。实行“四项长效机制”，勤政务实、办事透明、支撑高效、相互配合的工作作风进一步
增强。

(李波)

［优质服务］

　　对网点、支局进行了改造和装修，以便为用户提供更舒适的用邮环境；认真抓好员工的培训
工作，特别是加强了对窗口和营投人员的技术业务素质培训；在全市范围内制定并下发了《黑河
市邮政局优化服务六项制度》，提高员工的服务意识；制定详细的管理制度和考核办法，设专人
不定期抽查、聘请社会监督员检查，强化服务监督。

(李波)

［两个文明建设］

　　开展了以“振奋精神，加快发展”为主题的大讨论活动和以“邮政发展我发展我为发展做贡
献”为主题的演讲活动，从思想上激励职工以主人翁精神积极投身到邮政建设中；7 月1 日开展
了“忆往昔话今朝我为党旗增光彩”先进人物事迹宣讲活动；每天早晨员工统一着装，列队做早
操，起到振奋精神、凝聚力量的作用；丰富职工的业余文化生活，举办了球类、棋类比赛，积极
组织参加全市举办的各种演出活动。

(李波)