网通


［概况］

　　2006年，中国网通( 集团) 有限公司黑河市分公司在黑河市委、市政府和省公司的正确领导
下，紧紧围绕“效益质量年”的主题，牢固树立和强化“发展、创新、责任、转型和成本”观念，
团结一心，真抓实干，取得了较为理想的经营成果，实现了企业价值的提升。

（李成健）

［业务种类与业务发展］

　　黑河市网通分公司主要经营固定电话、小灵通无线市话、宽带互联网、预付费卡、会议电视、
IP电话、电报传真和语音信息等十大类、200 多种通信产品。200 6 年，公司实现营业额19 592
万元，为国家创造利税达830 万元。全年新增固话用户19 286户，累计达到22.76 万户；净增小
灵通用户14 072户，累计达到12.15 万户；净增宽带用户11 083户，累计达到4.67万户。

（李成健）

［服务工作］

　　牢固树立“订单第一，客户至上”的工作理念，变被动受理为主动营销服务，推进了以10060
为核心的服务体系建设，2006年，公司客户综合满意度得分94.69 分（居全省第1 位），服务质
量管理评价得分91.70 分（居全省第1 位），全年被省公司以上认定的企业责任投诉为零。

（李成健）

［基础设施建设］

　　以用户需求为导向，抢前抓早进行工程建设，为经营发展铺平道路；强化“维护就是经营，
维护就是服务”的理念，努力提升网络维护水平及经营支撑能力。全年完成固定资产投资5 320
万元，完成年度总投资额的100%；新增固话网络能力1 300 线；新增PHS 基站282 个、直放站302
个、ADSL9 888 线、450D基站9 个。2006年，公司网络接通率达到97.30%（居全省第8 位），小
灵通来话接通率达到58 .10% （居全省第5 位），掉话率达到0.90% （居全省第5 位）。

（李成健）


［企业文化］

　　以省公司企业愿景要求为出发点，以为员工办好“六件实事”为落脚点，努力推进文明单位
创建工作，各县( 市) 分公司全部达到了省级文明单位标兵以上水平。全年投入专项资金45.70
万元，保障了六件实事的落实效果；在巩固全国文明单位建设成果的基础上，2006年，公司又相
继获得“全国诚信维权单位”等多项荣誉；行风评比活动连续6 年勇夺社会服务行业桂冠。

（李成健）