移动通信


［概况］

　　黑河分公司下设综合办公室、党群办公室、工会办公室、市场经营部、人力资源部、财务部、
计划建设部、网络部、集团客户部、黑河营销部。下辖北安、嫩江、五大连池、孙吴、逊克5 个
分公司。截止2006年末，有资产56 000万元，有员工144 人。

（孙锴）

［经营指标］

　　2006年，发展客户16万户，累计到达用户数41. 08万户，收入26 000万元。

（孙锴）

［业务发展］

　　2006年黑河移动公司大力发展集团行业应用, 提供行业信息化解决方案，相继为医院、银行、
气象、公安等行业推出e 校通、警务通、银信通、企业信息机、致富信息机等业务，共发展客户
17 000多户。

（孙锴）


［营销渠道］

　　截止2006年末，黑河分公司在所属区、县共设43个移动营业厅，各类营业网点总数超过1 000
家, 营业网点覆盖全区所有乡镇、村屯。

（孙锴）

［工程建设］

　　2006年10月9.2 期工程结束，新建基站50座，全区基站数量达到327 个，无线容量达到57.1
万，在保证日常网络维护的基础上，公司还解决突发性出现的话务需求，为扑救黑河森林大火，
五大连池饮水节提供应急通信保障，得到当地政府好评，产生了较深社会影响。

（孙锴）

［优质服务］

　　围绕着“全球通”、“动感地带”、“神州行”三大品牌，深化服务内涵。首先突出“全球
通”（VIP ）客户服务差异，对“全球通”（VIP ）客户提供一对一服务，进一步完善和提高其
专属服务和“量体裁衣”的服务。其次对“动感地带”用户提供体验式服务，满足其个性化需求。
对神州行客户，提供扎实可靠的基本服务和标准化服务。提出了“服务要从内部做起”的思路，
明确指出要从内部树立全方位服务的意识，做到机关围着一线转，一线围着市场转，通过做好内
部服务来推动对外服务的长足进步。

（孙锴）

［企业文化］

　　中国移动对已有的企业文化理念体系进行了继承和创新，确定“正德厚生臻于至善”为企业
的核心价值观，“创无限通信世界做信息社会栋梁”为企业使命，“成为卓越品质的创造者”为
企业愿景的企业文化理念体系。围绕企业中心工作，组织开展全员营销积分竞赛、服务技能大赛、
评优选先和丰富多彩的文体活动激发广大员工旺盛的工作热情，促进企业和个人共同发展，在企
业营造尊重人、理解人、关心人、爱护人的良好氛围，真正把公司建设成员工满意、客户满意、
社会满意的企业。

（孙锴）

［精神文明创建］

　　重新申报省级文明单位标兵称号，把创建工作和通信生产、经营、服务管理有机结合，常抓
不懈，注重实效，保持创建工作形成良好的氛围，持续丰富创建工作内涵，已经顺利通过省精神
文明单位检查小组的验收。

（孙锴）

［党风 行风建设］

　　贯彻落实党风廉政建设责任制，继续开展企业行风建设活动，积极参加“双评”活动，公司
领导亲自参加“行风视点”电视直播节目，树立企业新形象，提高企业美誉度。

（孙锴）