联通


［概况］

　　2006年，在省公司正确的领导下，在市委、市政府的领导与关怀下，全面贯彻科学发展观，
深入落实有效发展的方针，积极深化发展模式转型，努力构建和谐向上企业文化。强化用户维系
和服务，加大网络建设、优化和维护支撑力度，全面提升网络和产品竞争力，以精细化管理为基
础，全面提升执行力，努力实现公司效益增长的更大突破。

（牟利明）

［基础管理］

　　积极开展内控建设工作，完善内部管理体系。以经营成本和管理费用为重点实施了全面预算
管理，将经营成本和管理费用细化到专业部门进行控制，实行红线预警制。对各县级分公司实行
承包责任制，以收定支，促进各县级分公司加强财务管理，有效降低资金风险。制定各类安全生
产管理制度，明确安全生产责任人、明确安全生产工作流程、明确安全生产考核标准，实现全年
无安全事故。完善各项工作流程和岗位责任制，形成谁主管谁负责的工作局面，大大减少了推诿
扯皮现象。

（牟利明）

［工程建设］

　　2006年，完成G 网十一期、十二期、十三期工程的建设工作，共开通新建站24个，共址站41，
扩容站44 个。完成室内分布系统12套，其中G 网4 套，C 网3 套，G 、C 网合路5 套，新增载
频354 个，新增话务量1584Erl ，新增用户容量10万户。

（牟利明）

［网络维护］

　　网络维护以市场需求为导向，积极行动，各项指标均得到有效的提升，平均掉话间隔G 网从
100.86分钟提高到153.23分钟，C 网平均掉话间隔由129.03分钟提高到212. 82 分钟；G 网短信
成功率从91.85%提高到94.7% ，掉话率从0.57% 下降到0.45% 。采用三载频技术，解决小黑河基
站网络容量的问题，完成嫩北15个基站网络成环等各项网络维护和升级工作，大大提高网络安全
性，支持经营工作。

（牟利明）

［渠道建设］

　　2006年，开展百店千铺建设，建千铺网点146 个、中邮普泰连锁店15家、农村网点30个，各
县均形成1-2 家具有影响力和竞争力的骨干渠道。完善了《代理商分级管理办法》、《代理商准
入与退出管理办法》、《代理商考核办法》、《代理商信用管理办法》相关制度。提高代理的销
售、服务的能力和经营意识。使渠道管理走向规范化、制度化、流程化。

（ 牟利明）

［服务工作］

　　建立诚信服务体系，形成内外和谐的发展氛围。强化服务意识。采取轮训、集中培训和单独
培训等方式，强化营业员、客服人员的诚信服务意识。牢固树立了“用户是企业生存之本，诚信
是用户选择之本”的服务理念。健全制度，完善首问负责制、第一责任人制。制订内部服务质量
考核制度，建立后台支持前台，全体服务一线的机制。加强了横向、纵向沟通，解决了各环节上
存在的不畅和瓶颈问题。积极开展活动，将服务积极落实到行动上。认真开展以“服务管理规范
贯标”、“满意100+10”为主题的服务质量达标活动基础，形成全员包保服务维系环境。

（牟利明）

［文化建设］

　　2006年，大力开展文明单位、文明窗口的竞赛活动，继续开展“青年文明号”的评比活动，
精神文明建设的档次不断提高。获2006年度市级“端正政风行风、优化发展环境”最佳单位称号；
获中国质量协会用户委员会2006年优质服务月先进单位；获2006年度市级通信系统先进单位称号；
市级“守合同重信用”企业称号；获省级文明单位称号。公司总经理赵殿仁被评为黑龙江省第十
届劳动模范，嫩江分公司被评为市级先进集体。

（牟利明）