工商银行



　　[概况] 两年中认真贯彻落实全国金融工作会议及省、市行行长会议精神，坚持以效益为
中心，突出抓资产质量，巩固和扩大经营成果，积极开拓创新，加强基础管理，推行人事制度
改革，建立绩效工资分配机制，激活全体员工积极性和主动性。

　 (高永生)

　　[存款业务] 开展广泛思想发动和宣传工作。结合以往经验，坚持加大工作力度和思想发
动相结合的工作原则，2001年结合“汇款直通车”，开展了“迎世纪新春”大型宣传活动，2002
年开展了“送‘福’送进千家万户”活动，邀请“夕阳红”秧歌队进行沿街宣传，还借助广播、
电视等媒体广泛宣传，开展存款劳动竞赛活动，制定实施《逊克工行揽存考核方案》，从工资
中扣除 350元，作为考核基金，按月考核，当月兑现，奖优罚劣。树立以客户为中心的服务营
销新理念，拓展个人金融业务市场，加大对个体工商户和其他高收入阶层的存款工作力度，对
“要户”提供“上门服务”、“电话预约”、“个人理财”等特色服务。上下联动，抢前抓早，
抓好对公存款，签定包户责任状，努力吸收基建存款。2001年各项人民币存款总额达 9 431万
元，较上年末下降1 719万元，外币存款达 17万美元，较上年下降2万美元。储蓄存款达7 966
万元，较上年末下降470万元，同业占比为27.02%，较上年末下降3个百分点，增量占比为-23.75%。
对公存款余额达1 469万元，较上年末下降1 249万元，旬均增长-124万元，同业占比为27.01%，
较上年末下降19.64%，同业存款达130万元。2002年各项存款 11 152万元，人民币储蓄存款余
额8 916万元，较上年末增长950万元，完成了当年计划的103.26%，存量占比 23.44%，同比下
降3.58%，增量占比11.09%，同比增加 34.84%；外币储蓄余额(折合美元)20万美元，完成全年
外币计划的300%；对公存款余额为 2 236万元，完成分行下达任务的481.88%，旬均增加1 041
万元，完成计划的696%，增量占比为42.11%，一直高居同业之首，同业占比达31.59%，较年初
增加3.67个百分点。

　　 (高永生)

　　[信贷与收息] 以效益为中心，把好贷款质量关，严格企业信用等级评定，有效控制贷款
风险，制定了《逊克支行贷款企业管理责任制》和《不良贷款管理考核方案》，2001年贷款不
良率控制在0.5%以下。2001年新增贷款98% 以上投向了A级以上优秀客户，2002年对原项目(乌
一、宝山电站) 贷款加强监督，签订了售电还息合同，确保信贷资产质量。强化了收息工作，
实施一把手工程，实行行长客户经理负责制，采取多种方法，实行一企一策分别对待方式协议
收息、上门服务公关收息、奖励招标收息、督办收息等。2001年不良贷款额为1437万元，较上
年增加192万元，不良贷款占比为10.49%，较上年增加一个百分点。收息完成率达 77.98%，实
现利息投入854万元，其中新增贷款取息率达100%。截止年末，亏损456万元，较上年同期增亏
208万元。2002年不良贷款为1 416万元，占贷款总额的11%，较年初下降21万元，下降1.46%。
利息收入541万元，同比少收313万元，下降37%，实收利息145万元，较上年下降 83%。主要原
因是宝山电站及水电公司等企业拖欠贷款利息所致。收息率为13%，同比下降65个百分点。

　　 (高永生)

　　[优质服务] 不断改善服务环境，抓好服务营销工作。深入开展规范化服务活动，树立服
务品牌优势；对“要户”提供特色服务和差别服务；加大服务质量考核处罚力度，对因服务质
量问题造成的跑户、上访、举报等现象的有关责任人，除给予下岗处理外，还给予一定的经济
处罚；对业务量大、地处繁华路段的第一储蓄所，适当增加人员，开齐窗口，实行延时服务；
对办公楼营业厅进行了装修，两年均实现全年无经济事件，无安全事故。

　　 (高永生)

　　[作风建设] 2001年成立了由工会、纪检、政教组成的精神文明创建领导小组，对服务工
作开展严格的检查、督促工作，特邀社会知名人士做监督员，在全市评比打分中名列榜首。2002
年深入开展《公民道德建设实施纲要》学习教育活动，积极参加地方社会公益活动，开展义务
植树、清运垃圾、积雪和助残扶贫活动，塑造良好的企业社会形象。2002年7月和 10月顺利通
过了省级“青年文明号”和省级文明单位重新验收命名。

　　 (高永生)