理赔业务


　　【理赔业务】 保险理赔是保险服务的关键环节，关系到公司的整体利益和客户的切身利
益。为切实提高理赔服务质量，2005年公司开展了“理赔质量年”活动，旨在为客户提供“优
质+快捷” 的理赔服务，在理赔工作中坚持双人办案，及时查勘现场，合理确定损失，加快结
案速度。继续开展查勘定损“三到位”活动，车险开展“理赔无忧”活动，提高了理赔质量。
两年中，理赔结案700件，赔付金额327万元，其中大额赔款，县政府车赔款 9.6万元，车陆信
用社车赔款16.6万元，国税局人身意外险赔款 4万元，真正发挥了保险的经济保障功能，为受
灾客户恢复生产、重建家园、安定生活提供了强有力的经济补偿，为构建和谐社会、促进经济
发展做出了贡献。