邮政

　　

　　[ 概况] 北安市邮政局的业务范围是办理信函、包裹、汇兑、储蓄、集邮、报刊、速递、
机要业务，还开办了商品销售、商函广告、礼仪、报刊零售、代办电信、代办保险及现代化物
流、房屋、柜台出租等业务。固定资产原值14 772万元。有邮政运输车辆21台，有邮政设备278
台。自办邮路 1条，市内投递段 11 条，乡邮投递段8 条。内设经营部（下设发投局、速递公
司、电信业务局、广函公司、礼仪业务处、物流公司、邮购公司、保险业务部等生产部门）、
运行部、计划财务部、人事教育部、保卫科、办公室、储汇局、视检室，下辖市庆华邮电支局、
市北岗邮电支局、市健康邮电支局、市铁西邮电支局、市铁南邮政支局、市通北镇邮电支局、
市邮政局赵光支局、市海星邮电支局、市杨家邮电支局、市石泉邮电支局、市石华邮电支局、
市邮政局东胜支局、市红星邮电支局、市邮政局长水河支局、市邮政局建设邮电支局和市邮政
局北郊邮电支局。邮政局有职工338 人，办公地址在市西友谊街102 号 .

　 　(王丹丹)

　　[ 业务发展] 2001年，完成业务总量1 661 万元。业务总量的稳步增长，拉动了企业的经
济效益稳步提高，加快了扭亏进程。业务收入完成1 601 万元，固定资产总值达到1.31亿元，
占全省邮政资产总值的2.08％。以综合计算机网为代表的科技网络已基本形成，寻呼网、绿卡
网、电子汇兑网络运转正常，电子化支局达到5 个，满足了新时期邮政通信生产的需要。采用
商业化的手段拓展市场，积极开展多种形式的营销、促销活动，初步形成了多元化发展的格局。
一是储蓄业务的发展保证了企业经济效益逐步增长。储蓄余额达到27 229万元，中间业务户数
达到19 414户，占结存户数的30.3％。二是支柱业务的发展为企业减亏打牢了基础。集邮业务
实现收入192 万元，票品收益率达到18％；报刊流转额完成390 万元，业务收入实现89万元；
快运业务实现收入93万元，占全局业务收入的5.79％。三是新型业务的发展为企业经济效益的
提高注入了生机和活力，成为北安邮政经济收入中不可忽视的力量。易通寻呼累计放号已达8169
台，市场占有率达到23％； 代办联通业务累计放号16 957户，市场占有率达到40％；代办电
信业务实现收入140 万元，占全局业务收入的8.74％；广告业务、礼仪业务、商包业务也在抢
占市场和创造效益上做了积极的努力，都已形成了相对稳定的市场；代办保险业务，也形成了
一定规模；商函业务已经成为重要收入来源，业务收入已达57万元，超过速递业务的收入；商
品销售业务是涉足商业领域的大胆尝试，邮购业务收入完成７万元，波斯特连锁店完成业务收
入6.2 万元。四是传统业务的稳步发展，保证了企业经济效益稳步提高。函件业务收入完成80
万元，包件业务收入完成51万元，汇兑业务实现收入66万元，速递业务实现收入89万元。2002
年，完成业务总量1 592 万元，完成业务收入1 703 万元，同比增长9.8%. 邮政储蓄余额累计
实现3.99亿元，同比增长46.65%，净增额完成1.27亿元，是分营前12年的累计余额总和，实现
收入925 万元，同比增长26.36%；集邮业务完成收入212 万元，同比增长10.42%；发行业务完
成收入89万元，与上年同期持平；电信业务也取得了历史性的突破，130G网放号8 310 户，累
计放号24 100户，C 网放号921 户，超额完成了省局竞赛目标；代办联通业务完成收入73.9万
元，同比增长23% ；易通寻呼放号2 839 户，累计用户达到11 016户，实现收入21.4万元；速
递业务完成收入66万元，同比增长13.79%；函件业务完成收入67万元，包件业务完成收入70万
元，同比增长37.25%；汇兑业务完成收入66万元，与上年同期持平；保险业务完成收入17万元，
同比增长54.54%；礼仪业务完成收入5.8 万元，广告业务完成收入8 万元，邮购业务完成收入
6 万元，商品销售业务完成收入5.7 万元，书刊音像销售业务完成收入0.7 万元，与上年同期
持平；易通物流也实现了收入10万元。2003年，完成业务总量1 774 万元，同比增长11.21 ％；
完成业务收入1 813 万元，同比增长6.46％；全员劳动生产率达到5.36万元，同比增长16.78％；
储蓄业务累计净增781 万元，收入完成1 090 万元，比上年增长17.84 ％，余额累计实现
4.07亿元，市场占有率为14％，中间户数达到41 170户；保险业务收入完成22万元，同比增长
29.41 ％，累计代收保费1 016 万元；物流业务收入完成10万元，与上年持平；特快业务收入
完成79万元，同比增长19.7％；报刊业务收入完成102 万元，同比增长14.61 ％，实现报刊流
转额359 万元，比上年增长5.28％；函件业务收入完成62万元，包件业务收入完成58万元，汇
兑业务收入完成52万元，集邮业务收入完成175 万元，代办电信业务收入完成64万元，当年新
增Ｇ网用户5 924 户，新增Ｃ网用户208 户；礼仪业务收入完成4.4 万元，邮购业务收入完成
4.9 万元，连锁店业务收入完成1.8 万元。2004年，完成业务总量1 842 万元，同比增长3.84％。
业务收入累计完成1 755 万元。全员劳动生产率达到了5.91万元。储蓄业务收入完成1 123
万元，同比增长3.03％，余额累计实现4.05亿元，市场占有率为14.12 ％，中间户数达到44 290
户；保险业务收入完成22万元，与上年持平，累计代收保费1 491 万元；物流业务收入完成12
万元，同比增长20％；特快业务收入完成88万元，同比增长11.39 ％；报刊业务收入完成85万
元，实现报刊流转额323 万元；函件业务收入完成68万元，同比增长9.68％，发展拜年卡10.75
万枚，比上年增长5.39％，绝对值列全省县局第一位；包件业务收入完成52万元，汇兑业务收
入完成37万元，集邮业务收入完成59万元，代办电信业务收入完成60万元，其中代办联通业务
实现收入56.8万元，代办移动业务实现收入2 万元，代办网通业务实现收入1.2 万元；礼仪业
务收入完成4.3 万元，邮购业务收入完成3 万元。

　　 （王丹丹）


　　[ 经营管理] 2001年，加强了财务管理，坚决执行了先审批、后花钱和“一支笔”审批制
度，杜绝了违规现象的发生；严格了成本管理，各项费用实行包保责任制，使维修费、业务费、
招待费、通信费等得到了较好的控制；加强了固定资产的管理，通过清产核资，使企业的资产
做到有专人负责，帐、物、卡相符，提高了固定资产的使用效率；建立了质量管理制度，充分
发挥28个监控岗的监督检查作用；加强了业务管理，保证了邮件安全和通信质量指标的全面完
成；强化了物品管理，从水、电、油、纸、煤抓起，实行定量供给，避免了浪费。2002年，以
效益为核心指标，构建了企业管理体系，强化了生产经营管理。各单位均制定全年工作计划，
每月有目标，每季有考核，保持了工作的快节奏和高效益。加强了成本控制，全面推行了目标
成本费用预算管理。进一步加强了财务管理，提高了资产的创收率，进行严格的财务检查，杜
绝了各种违反财经纪律现象的发生。加强了通信质量管理，较好地完成了各项通信指标。2003
年，管理工作逐步从经验管理向科学管理转变，通过细化、分解经营指标，确保了各项收入目
标和通信指标的全面完成。2004年，全市3 个网点开办了网通缴费业务，报刊亭推广工作得到
了较好的落实，完成了10处报刊亭的审批和2 处报刊亭安置工作，新增邮政报刊销售点4 户，
乡镇村屯代投点由原来的99个增至363 个，延伸了邮政终端服务网络。

　　 （王丹丹）


　　[ 优质服务] 2001年，以实现优质服务为目标，打响了邮政服务品牌，靠品牌闯市场，靠
品牌增效益。加强了对重点用户和大用户的上门服务，邮政服务用户满意度达到93分，开展了
规范化服务活动，窗口规范化服务达标率为92％。狠抓了后台支撑部门服务承诺标准的落实，
加大了对服务质量的检查力度，建立了服务质量追究体系，基本达到了规范生产、规范服务、
规范作业的标准，建立了完善的社会监督体系。2002年，高度重视服务工作对经营工作的推动
作用，不断提升营投服务质量。在营投单位开展了以规范化服务和优质服务为目标的达标竞赛
活动，实施了局所形象改造工程，对部分营业网点进行了维修和改造，统一局所名牌，物品实
行定位管理，树立了良好的企业服务形象。加强了营投人员的培训，统一了着装和服务用语，
统一了工作流程，为用户提供宾至如归的用邮环境。实施了大用户管理工程，按专业建立了大
用户档案，定期走访，跟踪服务。实施了社会监督员工程，定期举办社会监督员座谈会和印发
了征求用户意见函，及时了解和解决用户反映的问题，促进了服务质量的不断提高。在“双评”
活动中，邮政局由上年的第6 名晋升为第4 名。2003年，实施了“邮政形象工程”建设，完成
了对所有局所房屋装饰和改造工作，优化了生产经营场所，开展了“邮政特色服务”，树立了
良好的企业形象。2004年，按照省局专项整治活动的总体要求和部署，全力推进营业投递服务
的规范化管理，加大了监督力度和检查频次，形成了自我监督与社会监督互为补充的工作体系。
围绕服务工作，积极参加了全市行风建设，进一步提升了企业的良好形象。全局邮政服务工作
用户满意度达到了88分。

　　 （王丹丹）


　　[ 精神文明建设] 2001年，围绕企业中心工作，将精神文明建设与企业发展相结合，实现
了两个文明建设的协调发展。企业民主管理工作得到进一步加强。职工代表大会的定期召开、
局务公开等办法的实施，增强了职工参政、议政意识，发挥了职工的民主监督作用。培育了具
有北安邮政特色的企业文化。深入开展“树创”活动，外抓监督，内抓整改，全局文明单位创
建活动不断深入，有９个支局被授予县级“文明单位标兵”称号，市局仍继续保持黑河市文明
单位标兵称号。北安市邮政局经营党支部被北安市委评为“先进基层党组织”。2002年，从加
强职工队伍思想教育入手，先后开展了“局兴我荣，局衰我耻”、“热爱邮政、奉献邮政、发
展邮政”等教育活动，培育职工树立牢固的爱岗敬业精神，增强了职工的责任感和使命感。开
展了全员业务培训、业务竞赛和岗位练兵活动，提高了全员的业务素质和业务技能。开展丰富
多彩的文体活动，展示了职工的素质和企业的精神风貌。荣获“北安市第二十五届运动会贡献
奖”、“组织工作先进单位”和“为经济建设服务，树部门行业新风优胜单位”称号，在黑河
市邮政局首届职工艺术节上荣获“组织奖”和“团体第一名”。2003年，从企业发展实际出发，
对全员开展了不同主题的形势任务教育；以提高队伍素质为目标，开展了各类业务竞赛和岗位
练功活动；以文化活动为载体，开展了各类演讲赛、文艺比赛及全员健身活动；以增强企业民
主管理工作为重点，深入落实了职代会制度和局务公开制度。团省委、省邮政局联合授予市邮
政团委为“青年文明号”、黑河市总工会授予“先进职工之家”荣誉称号。市邮政局机关党支
部被评为“北安市先进国有企业党组织”，市邮政党委被评为“北安市宣传思想工作先进党委”，
市邮政局被评为“正行风、促发展民主评议行风先进单位”。2004年，以弘扬企业精神为中心，
以职工队伍建设为基础，充分发挥了党、团、工会组织作用，开展丰富多彩的职工业余文体活
动，围绕业务、营销、技术等方面进行了多层面的岗位练功和业务发展竞赛活动，进一步激发
了广大职工参与企业发展、为企业做贡献的积极性。市邮政局荣获“北安市宣传思想工作先进
党委”称号、“北安市第二十六届运动会贡献奖”及黑河市邮政系统女职工形象展示大赛优胜
奖。

　 　（王丹丹）