移动通信

　　

　　[ 概况] 黑龙江移动通信有限责任公司北安分公司是中国移动通信集团黑龙江移动通信有
限责任公司的成员企业之一，属外商独资经营企业。公司主要经营数字蜂窝移动电话（网号135、
136、137 、138 、139 ）、IP电话、互联网接入业务以及相关的信息服务、技术开发、技术
服务等其它业务。因市公司网络部设在北安，分公司除全面负责北安市及辖区内移动通信网络
发展规划、工程建设和经营服务外，还担负着市公司网络部的物业及对外协调工作。公司内设
业务部、办公室、营业中心、营销中心、大客户中心、集团客户中心、新业务中心、稽核中心，
下设3 道街营业厅、东北亚商厦营业厅、通北营业厅、赵光营业厅和赵光、通北、8 道街、西
直街、石化街、红星、建设、杨家、海星、石华、石泉、长水河、北郊等13个合作营业厅。现
共有职工95名。其中：在岗职工20名，离休1 名，退休16名，退养13名，劳务工55名。办公地
址在市交通路179 号党校院内。

　　 （周文英）


　　[ 企业改革与管理] 2001年，深化劳动、人事、分配“三项”制度改革，建立了员工退养
制度、员工持证上岗制度、员工竞聘上岗制度、企业内部待岗制度。按综合治理责任制的要求，
层层鉴订了责任状。2002年，对分公司经理实行了竞聘制。公司进行了机构改组，成立了大客
户中心，并依据移动通信企业的人才竞争机制，对大客户经理及原营销中心、营业中心、稽核
中心主任共6 个职位进行竞聘。2003年，根据黑河移动通信分公司《关于强化绩效考核、开展
竞聘上岗实行末位淘汰的通知》，继续深化劳动、人事、分配“三项”制度改革，开展竞聘上
岗，实行末位淘汰。2004年2 月23日，分公司成立渠道管理中心，撤销农村市场开发中心。

　　 （周文英）

　　[ 业务发展] 2001年，根据国家信息产业部要求，将经营的模拟移动通信网转向数字网。
“5.17”期间开通3 项新业务：“神州行”短消息、IP记帐卡和IP充值卡。12月31日模拟网正
式关闭。这标志着北安移动通信分公司数字网最终完全取代模拟网。全年完成收入1 800 万元，
放号完成6 000 户。2002年初，GPRS第2.5 代通信网络正式启用，移动多媒体业务成功推出。
7 月3 日，全省服务工作会议在绥化召开，会上公布北安分公司在上半年营业服务暗访和1860
客服抽查中，分别获全省第一的好成绩。北安移动通信分公司在会上作了“心系客户，创新服
务”大客户服务经验发言。新成立大客户中心，加强了大客户的走访联系力度，8 ～9 月按不
同层次和不同地域的大客户，召开了3 次大客户座谈会。下发了“大客户满意率调查问卷”，
针对问卷反映出的问题，制定了整改服务措施。2003年，按照现代化的企业管理模式，进行了
机构重组，采取民主评议、考试、竞聘演讲等多种方式，对公司员工进行差额优胜劣汰，优化
了人员组合。成立了集团客户中心，制定岗位职责，改革了企业的经营模式；分别在通北、北
安市内组织了大客户会议，推出员工“每日1 号”的营销政策；推出了拯救“菜鸟”、商务公
话、“随E 行”上网卡、企业短信、会议电话、集团客户“精品工程”、动感地带、分时计划、
“短信文化节”等新业务。全年净增用户约2.3 万户，实现收入约2 000 万元，分别完成年初
计划246%、109%.2004 年，与联通公司协商谈判，规范了对公司效益影响较大98元不限量包月
卡，同时恢复SIM 卡费用每张15元，仅此一项1 ～10月为公司增收约 43.4 万元。加强了服务
渠道的建设，在乡镇、农场建立了13个合作营业厅，并在90个村建立了2 级代办点，作到了交
费、上号不出村。重视集团建设，保原有集团，发展新集团，集团数量由上年的266 个增加到
的306 个；集团人数由上年的1.4 万多人发展到现在的2 万人；成功举办了首届集团联系人及
其单位领导参加的国防知识教育和射击比赛，创新大客户服务，在大客户的生日赠送蛋糕、鲜
花、代金券、礼仪以示祝福；与北安天龙大酒店、波斯特酒店、富利来蛋糕城、福霖鲜花总行、
乔夫西服专卖等商家合作，凭大客户金卡、银卡、贵宾卡可享受优惠；9 月28日，黑龙江移动
通信有限责任公司北安分公司正式挂牌成立。全年业务收入完成2 800 万元，客户净增6 000
户。

　　 （周文英）

　　[ 通信设施建设] 2001年，建设附属用房288 平方米。2002年，分别建设东胜乡中学铁塔、
海星镇幸福村通信铁塔、二井镇自平村通信铁塔、石泉镇永跃村通信铁塔、杨家乡模范村通信
用铁塔、长水河5 分场通信铁塔、长水河14队通信用铁塔、北安市电业局东胜供电所通信用基
站、赵光镇废旧公司北侧通信铁塔、通北林业局第一中学通信用铁塔、北安监狱通信直放站、
北安市城郊乡永青村移动通信铁塔。2003年，投入部分资金对全部通信设施进行了维护，保证
了传输通畅。2004年，公司共有基站数量达到40余个，通信网络覆盖全市所有乡镇、村屯、农
场、林区、公铁路沿线。

　　 （周文英）

　　[ 业务培训和竞赛] 2001年3 月23日，公司召开了向宝清县分公司员工朱丽娜同志先进事
迹学习的会议。12月，举行“移动业务知识竞赛”活动，分别评出团体和个人一、二、三等奖。
2002年1 月，开展“全员营销积分竞赛”、春季发展业务短途竞赛活动，形成了具有自身特色
的企业文化，向世界一流通信企业迈进。5 月，开展了“内在素质高，外在形象好”竞赛活动，
加强了队伍建设。 2003 年2 月，在全公司范围内推行了“六项制度”，进一步优化经济发展
环境，促进企业各项工作协调发展。12月，以“态度和能力哪个更重要”为论题，举行第一届
辩论赛。2004年5 月，制定了《北安移动通信分公司文明服务用语方案》，改善了服务态度，
规范服务用语。

　　 (周文英)


　　[ “5.17”宣传] 2001年5 月8 ～31日，全体员工深入到城区和农村发放宣传单和记念品，
为出租车粘贴移动标识，重点走访大客户，回访新业务用户，为市级劳模赠卡，请电视台记者
现场录象作报导，与摩托罗拉1 级代理商联合促销，进行了捆绑式销售。2002年5 月1 ～10日，
成立领导小组，分10组在市内及乡镇进行了广泛宣传。宣传的内容重点是突出了4 大优势：品
牌优势、网络优势、服务优势、业务优势。2003年10月1 日，为庆祝中华人民共和国54周岁华
诞、贺黑龙江移动通信公司业务开通13周年，北安移动通信分公司与市文体局于上午10时，在
3 道街移动营业大厅前举办“迎国庆。中国移动百场广场文化节”大型文艺演出。同时，穿插
观众参与的有奖答题，拇指短信等精彩游戏活动。 2004 年，北安分公司连续4 年为市人大会
提供赞助，并为与会代表提供移动业务服务。在“3.15”期间，配合北安市消协在市内及乡镇
进行形象、业务宣传。活动主题是“健康维权是企业的社会责任”。

　　 （周文英）

　　[ 企业荣誉] 2001年，北安分公司副经理孙洪涛被评为黑龙江移动通信公司突出贡献专业
人才。2002年，北安移动营业厅获“省级达标营业厅”称号，并被评为黑河移动通信公司先进
集体。北安分公司刘凤霞被评为黑龙江移动通信公司“劳动模范”。2003年，北安分公司被北
安市委、市政府评为“2002年为经济建设服务、树部门行业新风”优胜单位荣誉称号。2004年
度，被评为黑河市“守合同、重信用”企业。

　 　 （周文英）