中国工商银行北安市支行
中国工商银行北安市支行
[ 概况] 中国工商银行北安市支行成立于1984年，隶属于工商银行黑河分行，规格为科级。
主要职能是办理人民币结算业务、外币储蓄、个人理财、代理业务等。内设营业部、个人金融
业务部、公司业务部和办公室。下设北岗分理处、通北分理处和北方储蓄所、庆华储蓄所、第
一储蓄所、北岗储蓄所、通北林业局储蓄所、头道街储蓄所。员工总数为143 名。市支行办公
地址在市中央路66号。
(李波 张丽娟)
[机制建设] 2001年，贯彻落实党和国家有关工商金融方针政策，深化经营体制改革，加
大业务创新，落实各项管理措施，努力提高经营效益，实现了大幅度减亏。2002年，精简合并
了原有机构，内设机构变为三部一室（营业部、个人金融业务部、公司业务部和办公室）。20
03年，加大激励机制，完善各种考核办法，将员工的活工资全部纳入量化指标考核之中，实现
多劳多得，在分配上拉开了档次，充分调动了员工工作积极性。2004年，继续深化人事制度改
革，精简人员20余人，充实了客户经理队伍。
(张丽娟 李 波)
[ 存款] 2001年，积极开展市场营销活动，全面推行客户经理制，建立起一支高效、高素
质、高水平的客户经理队伍，形成以客户经理为点、存款专业为线的全面抓存款网络。同时，
通过实施大所战略，努力提高集约化经营水平，促进了存款的稳步增长。全年存款余额达76001
万元。2002年，始终坚持“存款第一，服务第一，安全第一”的工作方针，不断完善各项规章
制度和激励机制，狠抓了内部管理，多渠道增加存款，年末存款余额达83 134万元。2003年，
继续把存款作为立行之本、效益之源，把存款作为全行工作的重中之重来抓，不断拓展存款市
场，发挥全行整体功能，促使各项指标顺利完成。年末存款余额85 376万元。2004年，加大宣
传力度，提高工行知名度。加强与客户的沟通，努力挖掘潜在的优质客户，密切与完达山乳业
集团、热力公司、益民集团联系，形成一把手亲自抓、主管领导配合抓、业务部门具体抓的上
下联动机制，同时，发挥个人客户经理的作用，加大个人金融业务营销工作力度，反馈信息、
积极沟通，年末各项存款余额达87 268万元。
(李 波 张丽娟)
[ 三清工作] 2001年，按照上级行下达的锁定额，严格控制不良贷款，实行责任到人，由
信贷员具体负责每个大户企业，千方百计清收不良贷款，使其月月呈下降趋势，全年共清收不
良贷款15万元，核销贷款2 180 万元。2002年，成立了“三清”工作领导小组，加大“三清”
工作力度，采取协议清收、依法清收、上下联动清收和盯人清收等措施，实行有组织、有步骤
的清收不良贷款，取得了明显实效。共清收贷款3 135 万元，核销贷款4 381 万元。2003年，
对不良贷款企业进行分类排除，一企一策，制定清收措施，落实清收责任人，现金清收361 万
元。2004年，建立了“三清”工作汇报制度，落实了行长包“清收”不良贷款大户和清收奖罚
机制，形成全行抓清收的局面。共清收不良贷款3 634 万元，核销贷款7 811 万元。
(张丽娟 李 波)
[ 贷款] 2001年，主动寻找优质客户，努力培植新的效益增长点，把握地方经济发展的脉
搏，主动出击，进行贷款营销。对北安热电有限责任公司一次投放贷款2 000 万元。 2002 年，
稳定优质贷款客户，加大票据营销力度，积极寻求新的效益增长点。2003年，突出贷款营销，
积极支持地方经济发展，扩大招商引资，对北安热电有限责任公司、北安完达山乳品有限责任
公司分别投放贷款2 500 万元和4 000 万元。2004年，以信贷政策为导向，以风险控制为重点，
以提高信贷资产质量为目的，确保信贷业务优质、高效、稳健发展。年末贷款余额达12 344万
元。
(李 波 张丽娟)
[ 清收利息] 2001年，运用法律手段清收陈欠利息885 万元。2002年，清收贷款利息3 114
万元。2003年，清收贷款利息2 045 万元。2004年，清收陈欠利息337 万元。
(张丽娟 李 波)
[ 中间业务] 2001年，加大了中间业务工作力度，寻找新的业务增长点，继续巩固个人结
算业务等优势项目，扩大了“汇款直通车”、“储蓄异地通”等个人结算业务。2002年，领导
重视，组织到位，把发展中间业务作为全行三大支柱产业来抓。完善落实营销机制，建立并全
面实施分层次营销，全方位推动了公司客户类中间业务发展。2003年，加快中间业务的发展步
伐，提高规范管理水平，以代发工资为龙头，积极开办代理财政、寿险、彩票、银证通、网上
银行、电话银行等业务。2004年，进一步完善中间业务管理考核机制，加大重点理财业务的市
场营销力度，积极培育个人中间业务的效益增长点。
(李 波 张丽娟)
[ 内部管理和风险控制] 2001年，以经营效益为中心，强化稳定发展意识，切实防范和化
解经营风险，确保安全营运，推动全局发展。落实责任，强化管理，构筑内控外防工作领导体
系。建立内控外防分析制度，坚持每两个月召开一次由有关部门管理人员和业务人员参加的安
全防范分析会，及时分析内控外防形势，掌握倾向性、苗头性问题，及时采取防范措施，确保
安全运营。2002年，健全了内控机制，完善了风险防范，在全行上下形成了齐抓共管，有序运
作的良好局面。全面落实内控外防责任制，落实依法经营措施，层层签订《安全防范责任状》，
把防范内部经济案件和金融风险责任层层落实到每个岗位。2003年，加强内部风险管理，全力
推进各项业务健康快速发展，保证业务操作的安全、合规性。将内控与“扫雷”相结合，要求
各业务部门加强管理，坚持制度先行，以制度规范行为，加强员工的日常管理，加大检查监督
力度，杜绝违章操作，定期自查，然后由相关人员组成的领导小组进行全面检查，对检查出的
问题进行实地整改，不留不等，从而杜绝隐患。2004年，完善内控执行体系。明确业务职能部
门的内控职责，把业务管理部门放到内控自律的中心地位，结合各专业和部门的特点，将日常
管理工作的难点和盲点作为内控监察管理的重点，制定切实可行的防范措施，推动全行经营管
理向规范化、标准化、程序化方向发展。
(张丽娟 李 波)
[ 住房贷款和个人消费贷款] 2001年，积极筹备住房贷款和个人消费贷款的各项工作。2002
年，更新观念，调整信贷结构，累计投放个人消费贷款720 万元。2003年，累计发放个人综合
消费贷款1 020 万元。2004年，累计发放个人住房按揭贷款248 万元，投放个人消费贷款460
万元。
(李 波 张丽娟)
[ 银行卡业务] 银行卡业务自开办以来，经历了多次改革，有了长足发展。累计发行牡丹
信用卡2 000 多张。银行卡业务也由最初单一的牡丹信用卡发展为现在的牡丹金卡、贷记卡、
牡丹国际卡、牡丹灵通卡等多品种多用途的信用卡市场。2001年，银行卡发卡量115 张。2002
年，银行卡发卡量216 张。2003年，银行卡发卡量638 张。2004年，银行卡发卡量3 827 张。
(张丽娟 李 波)
[ 纪检监察] 2001年，以抓好党风廉政建设和案件防范工作责任制落实为重点，制定了
《北安市支行干部廉政诫勉谈话制度》，用制度来限制和约束领导干部日常的言行及业余活动，
从源头预防和治理腐败，使党风廉政建设和案件防范“两个责任制”落到实处。2002年，加大
了行务公开力度，公开内容包括计划措施、业务开拓、住房问题、工资晋升、职称评聘、干部
任免、劳动用工、费用使用情况、评选先进、领导干部民主评议、奖励惩罚，大宗物资采购、
计划生育等，并将决策决定的依据、条件、方式程序以及结果等全部进行公开，起到了保驾护
航的作用。经营效益综合排名居黑河市之首。2003年，紧紧围绕全行中心任务开展党风廉政建
设和案件防范工作，认真履行反腐倡廉的神圣职责，把反腐倡廉和案件防范工作贯穿于各项改
革发展的全过程、渗透于各项经营管理的全过程。2004年，重点强化了对行主要领导干部的权
力制约与监督。通过构建内外结合、上下配合的监督机制，以及政务公开的实施，发挥了上级
对下级、下级对上级、同级之间以及群众对领导干部的监督作用。
(李 波 张丽娟)
[ 队伍建设] 2001年，全面实施员工培训计划，突出市场营销和经营管理重点，采取集中、
外派、送教上门、网络远程教育等多种形式轮训员工，提高员工整体素质。2002年，对全行副
股级以上干部职位实行了竞争上岗，并进行了全面考核。提拔一名副行长，调整充实了后备干
部。加大了重要岗位特别是跨专业人员轮岗换岗力度，着力培养复合型人才。2003年，充分发
挥人力资源的潜能和优势，为人才的自身发展创造必要的空间。利用“员工业余学校”，进一
步提升营业网点规范化服务整体水平，不仅为客户提供了优质服务，也增强了职业竞争能力。
通过一系列的岗位培训，培养了一批业务精、技术专、办理业务快捷、准确、高效的技术能手
队伍，提高了员工适应业务发展和银行改革创新需要的能力。2004年，开展了“坚持科学发展
观”主题教育活动，不断加强和完善岗位再教育工作，督促、帮助员工自学成才，使之成为一
专多能、素质过硬的工商银行干部，做到人尽其才、才尽其用。
(张丽娟 李 波)
[ 党建] 2001年，坚持从严治党方针，充分调动各方面积极性。以党风促行风，使全行走
出经营困境，封闭利润亏损较计划减亏1 270 万元，减幅为67.37%.2002 年，面对深化金融改
革的形势，行党总支积极探索党建工作新路子，做到了在适应上下功夫，在创新上做文章，充
分发挥党组织的政治核心和战斗堡垒作用，从而推动银行的改革与发展，提前半年实现经营利
润盈利。2003年，深入学习“三个代表”重要思想，使党建工作在实践中加强，在加强中创新，
在创新中发展。密切了党群关系，不断提高了党组织在群众中的威信。实现了帐面利润和经营
利润双盈。2004年，把党建工作渗透到支行经营的全过程，促进经济效益的增长，达到党建工
作为经济服务的目的。
(张丽娟 李 波)
