中国人民财产保险股份有限公司北安支公司

　　

　　[ 概况] 中国人民财产保险股份有限公司北安支公司，规格正科级。主要职能是办理保
险许可证经营范围内的各种财产保险业务。深入贯彻省公司提出的“四个提升”发展战略，
坚持以经济效益为中心，锐意改革，开拓进取，攻坚克难，超常发展，狠抓了业务、经济质
量管理和精细化管理，全力推进了人民保险事业的发展，为地方经济建设服务做出应有的贡
献。内设经理室、综合部、业务部、营业一部、营业二部、营业三部、营业四部。共有员工
18名（其中：正科级1 名、副科级3 名、正股级6 名；中级专业技术职称4 名、初级职称14
名；党员9 名）。营业地址在市交通路150 号。

　　 （费志强）


　　[ 改革] 迎着市场竞争的挑战，以市场经济为导向，以经济效益为中心，不断深化改革
成效显著。2001年，改革用人机制，以业绩论英雄。在岗位竞聘中真正体现了公正、公平、
合理的原则，通过竞聘有4 名优秀干部脱颖而出，走上了中层领导岗位，2 名原科长落聘，
使广大员工感到了危机。2002年，进一步改革了分配制度。以贡献大小为主要考核内容，制
定了目标管理考核办法，把年计划分解落实到科，科室按月分解到人，职工按完成月计划的
比例开工资，充分调动了员工的积极性，增强了责任心，促进了工作的开展。2003年，北安
支公司改为中国人民财产保险股份有限公司北安支公司，实行机构人员重组。部经理竟争上
岗。2004年，按新的管理体制，进一步改革了内部各方面管理办法，形成了一套严密的管理
制度，促进了公司的发展。

　　 （费志强）


　　[ 企财险] 企业财产保险是公司的骨干险种，通过访企业、走住户、拓市场，使财险业
务以较快速度推进。2001年，承保数量287 笔，保险金额2 184 万元，保费收入349.3 万元，
处理理赔案41件，金额153 万元，实现利润17.2万元。2002年，承保数量224 笔，保险金额
24 344万元，保费收入331.5 万元，处理理赔案50件，金额140.2 万元，实现利润105 万元。
2003年，承保数量294 笔，保险金额191 097 万元，保费收入361 万元。处理理赔案21件，
金额935.6 万元。2004年，依据客户群体差异情况，紧紧抓住大客户，采取节日拜访、平时
走访、沟通感情、以情感推动业务发展的方式，形成良好的保企合作关系，不断提升公司创
利能力。全年承保数量为12 5笔，保险金额285 472 万元，实现保费收入508 万元，处理理
赔案56件，金额86.6万元，实现利润241.5 万元，达到历史最好水平。

　　 （费志强）

　　[ 家庭财产险] 2001年，开始组建由14人组成的营销队伍，承保4 192 户，保险金额190
万元，保费收入85万元，理赔67件，金额31.6万元，实现利润20.7万元。2002年，承保2 502
户，保险金额22 189万元，保费收入42.6万元，理赔119 件，金额33.4万元，实现利润17.7
万元。2003年，对金锁家财险开展小指标竞赛。年初，一次性将指标按职务高低落实到人头，
以奖罚分明的措施保证了计划的完成。全年承保193 户，金额19 710万元，保费收入48万元，
理赔157 件，金额12.4万元，实现利润4.8 万元。2004年，开展了“灿烂明天”营销活动、
“投人保财产险保险，保千家万户平安”活动，共承保1 503 户，保险金额18 498万元，保
费收入45. 2 万元，理赔72件，金额12.2万元，实现利润8.8 万元。

　　 （费志强）

　　[ 人身意外险] 2001年，人身意外险设有发生投保业务。2002年，加大了宣传力度，试
图实现零的突破。2003年，人身意外险承保175 笔，保险金额10 543万元，保费收入67.3万
元，理赔16件，金额3.8 万元，实现利润16.9万元。2004年，承保2 378 笔，保险金额63 802
万元，保费收入12.3万元，理赔27件，金额13万元，利润11.7万元。

　　 （费志强）


　　[ 机动车辆险] 2001年，承保机动车2 694 辆，保险金额1 160 万元，保费收入615.8
万元，理赔384 件，金额367.6 万元。新开办了营运摩托车保险，共承保900 台，收取保费
19万元。2 002 年，与市交警队联合，开展机动车及营运摩托车保险安全活动，收取保费30
万元。全年承保机动车2 163 辆，保险金额32 851万元，保费收入688.7 万元，理赔611 件，
金额428.1 万元，实现利润62.2万元。2003年，承保摩托车1 836 辆，保险金额47 587万元，
保费收入627 万元，理赔516 件，金额406.8 万元，实现利润84.9万元。2004年5 月，随着
《道路交通安全法》的正式实施，公司提前1 个月主动与北安农垦分局交警队、市交警队协
调运作，严格执行新交法。在春检、年检中，对不参加保险的车辆一律不放行，并以摩托定
额保险为主攻方向，大造法定保险声势，仅5 月份承保摩托车2 970 台，获取保费38.6万元。
全年承保机动车4 957 辆，保险金额20285万元，保费收入776 万元，理赔641 件，金额403.3
万元，实现利润170.2 万元。

　　 （费志强）


　　[ 货物运输险] 2001年，承保货物运输险81笔，保险金额818 万元，保费收入18万元，
理赔77件，金额23.5万元，实现利润5.9 万元。2002年，承保货物运输险80笔，保险金额675
万元，保费收入50.4万元，理赔5 件，金额2.4 万元，利润21.7万元。2003年，停办多年的
铁路货运险在个别站段松动，公司发现苗头，采取分层次分步骤的多方协调，公关克难，终
成铁障变通途。全年共承保241 笔，保险金额3132 万元，保费收入9.7 万元，理赔15件，
金额7.9 万元，实现利润18.4万元。2004年，承保36笔，保险金额745 万元，保费收入2.2
万元，理赔13件，金额5.9 万元。

　　 （费志强）


　　[ 责任险] 2001年，承保责任险501 笔，保险金额3 164 万元，保费收入65.5万元，利
润7. 8万元。2002年，将承保指标落实到人，单独考核，使保费收入大增。全年共承保1 234
笔，保险金额10 987万元，保费收入125.2 万元，理赔333 件，金额159.4 万元。2003年，
承保142 笔，保险金额46 823万元，保费收入140 万元，理赔267 件，金额73.5万元。2004
年，承保45笔，保险金额4 749 万元，保费收入26.9万元，理赔30件，金额56.1万元，实现
利润21.9万元。

　　 （费志强）

　　[ 保证保险] 2001年，承保17笔，保险金额175 万元，保费收入16.5万元。2002年，承
保23笔，保险金额285 万元，保费收入4 万元。2003年，承保9 笔，保险金额220 万元，保
费收入4. 5万元。

　 　（费志强）


　　[ 农业险] 2002年，财险科加大对建设农场的展业力度，经多方联系和艰苦工作，终于
攻破了难关。保险金额达到67万元，保费收入4.8 万元，理赔2 件，金额0.9 万元，利润0.4
万元。2 003 年，保险金额516 万元，保费收入40.7万元，理赔16件，金额3.8 万元，利润
2.1 万元。2004年，将农场列为经理客户，经常保持联系，并在节日主动去拜访，拉近了客
户的距离，确保了业务阵地的稳定。全年保险金额为103 万元，保费收入万元，理赔18件，
金额8.7 万元，实现利润8. 7万元。

　　 （费志强）


　　[ 管理] 严格管理是企业增加效益的关键。2001年，狠抓管理，努力增加保费收入。严
把理赔关，重合同、守信誉，主动、迅速、准确、合理的做好核赔核损工作，认真履行理赔
管理制度，把住弄虚作假、跑冒滴漏关。坚持双人办案，95518 热线服务电话24小时值班，
接到出险报案立既赶赴现场。对3 000 元以上的较大现场，经理亲自参与现场堪查，参与核
赔核损工作，并填制详细的现场查勘记录，保证现场照片完整详尽。建立理赔会审制度，做
到一案一审，一案一结，小案当天赔付，大案手续齐全10天内赔付，并要求保险赔款不能随
意代领，必须有保户身份证、代领人身份证。第三者伤残治疗建立了定点医院，实行保险三
联处方。车险定损赔案运用电脑定损制做赔案，保证其准确性。全年剔除各类不合理药费5.6
万元，拒赔案件1 4 件，拒赔金额16万元，保证了公司的效益。依法进行财务管理，坚持一
支笔审批制度。严把“三费”（宣传费、防灾费、手续费）支出，严格控制行政费用和招待
费支出。在年终财务审计中，公司无违规违纪违章问题。2002年，为了加强管理工作，先后
完善了14项规章制度，并装订成册人手1 份。同时严把“三关”一把现场勘查关，全年堵塞
现场勘查案件13起，减少损失20余万元。二把案件审批关，全年共挤出水份10多万元。三把
理赔终结关，对手续不全、计算机有误、单证不符、领款人及代领人无身份证的赔案，不付
赔款。财务管理达到了规范化、科学化、制度化。2003年，全面实施“提升管理层次，提升
服务质量，提升盈利水平，提升综合实力”的发展战略。以量化考核细则部署检查工作，不
断提升管理层次。确立了从源头控制医疗费的具体措施，终止了市一院、市三院的保险定点
医院，重新选定省三院为合作伙伴签订了协议，设立了驻院代表，赔付明显减少。全年拒赔
车转卖没过户手续17起，减少赔款8 万多元。根据黑河分公司出台的《业务质量管理考核办
法》，实行了双重考核，双重罚款，全面提升了业务质量。2004年，加大应收保费催缴力度，
实行应收保费责任追究制。按不同额度制定了“预结赔案会审制”，在定点医院设立保险病
房，聘请退休主治医师派驻院代表监控治疗全过程；制定了“门诊医疗管理办法”，并与其
签订“门诊医疗协议”；严格资金管理，实施“五个一”节约工程（节约一分钱、一张纸、
一滴水、一度电、一升油），勤俭节约，压缩开支，使公司收到较好的经济效益和社会效益。

　　 （费志强）


　　[ 队伍建设] 2001年，公司开展职业道德教育，树立“司兴我荣，司衰我耻”的企业精
神，开展多种形式业务学习，全面提高了员工的政治、业务素质。2002年，采取集中辅导与
自学相结合的方式，使每个员工在短时间内进一步熟悉本职工作，成为展业能手。2003年2
月，举办了机动车保险改革业务学习班，4 月开办了初级电脑学习班，8 月举办了“三个代
表”学习班，10月开办了保险产品学习班。通过培训，有效地提高了员工的业务技能和服务
水平，体现了知识创造价值，人才振兴企业的道理。2004年，坚持“以人为本”的理念，通
过多种方式的业务学习，全面提升了员工的自身素质和工作效率。

　　 （费志强）

　　[ 党建] 坚持党的领导，加强党的建设，努力发挥党组织战斗堡垒作用和党员的先锋模
范作用。2001年，狠抓了班子思想建设，认真学习了邓小平理论和江泽民“三个代表”重要
思想，带头落实党风廉政建设责任制，建立领导干部廉政档案。由于公司全面完成了上级确
定的责任目标，获奖金5500元，但班子作出决定发给全体员工。2002年，组织全体党员、员
工深入学习了“十六大”文献精神，坚持“三会一课”制度，狠抓党风、党纪、廉政建设，
提高了党员整体素质。在“双评”工作中，坚持“纠建并举”方针，深入开展了“三想”、
“四不”、“五个一样”竞赛活动，从而营造了一支特别的团队。2003年，党支部率领全体
党员干部、员工认真执行省公司制定的“六条禁令”和黑河分公司制定“八条禁令”，并把
禁令制成图板上墙公示，做成小标牌摆在员工办公桌面上公示。同时，还设立了举报箱、举
报电话，时刻接受客户及社会的监督，“双评”工作获达标单位。2004年，正行风促发展，
“双评”活动效果明显，改善了服务，转变了作风，树立了“求实、高效”的良好企业形象。

　　 (费志强)


　　[ 精神文明建设] 加大创建力度，实现“三个文明”建设同步发展。2001年，进一步完
善修订了《北安支公司创建文明单位规划》，建立健全了精神文明建设工作领导小组，并采
取了强有力措施，提高层次和水平，向文明单位更高目标迈进。结合财保工作形势和业务任
务，进行了爱国爱司和理想信念教育，内强素质外塑形象，树立了“司兴我荣，司衰我耻”
的企业精神，营造了最佳的企业文化氛围。2002年，制作了精神文明建设工作总体规划目标
图示板，悬挂在会议室。结合业务工作，广泛开展了优质服务活动，讲究文明用语，礼貌待
客。通过开展文明单位建设工作，公司发生“四个明显”变化，即员工工作态度明显端正，
工作作风明显改进，工作节奏明显加快，工作效率明显提高。2003年，实行了文明服务承诺
制、业务公示制，统一着装挂牌上岗，并开展了文明科室、文明个人的竞赛活动。通过全体
员工的不懈努力，获得了黑河市文明单位标兵的重新命名，综合治理工作被评为黑河市先进
单位。2004年，超常举措，把文明单位建设工作与业务工作紧密结合，坚持“三个文明”一
起抓，齐发展，达到了文明建设先进单位标准。

　　 （费志强）