北安市宏达家电摩托车销售有限公司


　　

　　概况

　　北安市宏达家电摩托车销售有限公司的前身是市宏达家电商店，成立于1992年7 月。1999
年6 月，商店由原在中央街市图书馆楼下迁至市新华书店1 、2 楼，随之更名为北安市宏达商
场。由于经营规模、范围、项目、品种的不断扩大，2000年在原宏达商场的基础上，更名成立
了北安市宏达家电摩托车销售有限公司。2003年9 月，公司开设了“开口露馅饺子馆”。2004
年5 月，公司投资500 万元（其中：购楼300 万元，内外装修200 万元）购买新楼并乔迁至交
通路78号，成为黑龙江省北部区域性中心城市北安中，最大的—家集家电、摩托车、家具为一
体的综合性销售企业。公司注册资金100 万元，主要经营范围是零售与批发摩托车、家用电器、
五金交电、自行车、家具等，公司分支机构主要经营中餐、烟、酒等。公司精心打造北安市家
电摩托车市场，全面展现宏达家电新形象。现下设宏达家电摩托车广场和开口露馅饺子馆。
　　整个广场大厅共设有4 个展销区：1 楼是摩托车大世界，主要经销中国十大名牌摩托车、
助力两用车、电动自行车及踏板摩托车等；2 楼家电海洋，主要经销彩电和小家电商品；3 楼
白电总汇，主要经销电冰箱、冰柜、洗衣机、脱水机、空调、太阳能热水器、热风幕、家庭影
院、VCD 、功放器等；4 楼家具广场，主要经销家居、宾馆、酒店及办公室用的各种高中低档
家具、沙发、金柜、卷柜、办公用品等。公司内设总经理办公室、副总经理办公室、经理办公
室、营销策划部、维修部、财务部、安全保卫室。公司拥有一批优秀的管理人员和一支业务素
质较高的营业员队伍，共有员工45名。其中：党员12名，团员15名；本科学历2 名，专科学历
2 名，中专学历4 名；高级职称1 名，中级职称3 名，初级职称2 名。公司总经理赵明辉多年
来迎着家电、摩托车市场激烈的竞争与挑战，锐意改革，开拓进取，奋力拼搏，不断创新，与
时俱进，为北安经济的发展与繁荣作出了贡献，先后获消费者信得过单位、百店无假货单位、
讲诚信单位、文明窗口单位、重点保护单位和优秀企业、光彩之星等多项殊荣。赵明辉本人被
选为黑河市人大代表、北安市政协委员及北安市工商联副会长等职务，并获优秀企业家称号。
　　办公地址在市交通路78号，属北安最繁华的黄金地段。豪华装饰的4 层宏达楼成为北安市
区内一道靓丽的风景线。宏达楼占地1 500 平方米，建筑面积3 000 平方米（其中：办公室200
平方米，营业厅2 300 平方米，仓库500 平方米）。公司法定代表人、经理赵明辉（营业执照：
23118121 00019），副总经理宋桂平。

　　 (宋桂平)

　　综合改革

　　迎改革开放大潮，闯企业振兴发展之路。总经坤赵明辉大胆改革，以灵活的营销韬略，应
战瞬息万变的竞争市场，使企业不断发展、壮大。2001年，针对家电、摩托车销售市场日渐萧
条、疲软且又竞争激烈的状况，总经理赵明辉转变观念，调整营销策略，改革了内部管理体制。
在人事制度上，实行聘用制，聘用了副总经理及各部室经理。在劳动用工上，贯彻《劳动法》，
与每位员工签订了劳动用工合同，全员实行了合同制。在分配上，全部实行了效益工资制，即
基本工资加奖金。由于转换了经营机制，企业焕发出了新的活力，从而在竞争中站稳了脚跟，
并确定了引导家电、摩托车市场走向和购物中心的地位。2002年，进一步完善了社会养老保险
制度，又为12名员工办理了社会养老保险。2003年，调整了公司产业结构，拓展了经营范围，
开办了饺子馆，使公司由纯流通型向生产、流通兼营型方向转变，壮大了公司实力。2004年，
进一步改变了公同内部经营机制，上规模、上品位、上档次，并实施“品牌营销和全市最低价
格销售”策略，赢得了消费者，赢得了信誉，蠃得了市场。宏达在“彼疲我兴”中崛起，并—
技独秀领航着北安家电、摩托车市场的走向，“买家电到宏达”、“买摩托到宏达”、“买家
具到宏达”已成为全市消费者最佳的选择。

　　 (宋桂平)

　　采购

　　树立“采购名牌、名优、品牌商品”观念，与全国500 强企业中部分生产厂家建立了稳固
的常年进货关系，并不断拓展、扩大直接从名牌厂家进货渠道，大量采购质量可靠商品，真正
保护了消费者利益。2001年，在电视机方面的采购上，注重了中国3 大权威机构联合推荐的绿
色环保型高品质多功能海信电视、荣获国际博览会金奖的金太阳长虹彩电、数码至尊王者风范
世界第一品牌的何兰飞利蒲电视、世界名牌人尽皆知的日本索尼电视，此外还有名驰内外的乐
华、康佳、北京、王牌等若干种。采购的摩托车品牌有航母动力、一帆风顺的出口大王力帆摩
托和骑虎驱豹、尽显英雄本色的春兰摩托，有冲出亚洲走向世界、让明天不再遥远的邦德富士
达摩托和热情奔放、豪气冲天、中外合资、日本原装配套件的义鹰摩托，还有中国公认名牌名
车南京金城摩托及其它百余种型号的知名品牌摩托车系列。全年累计采购8 大系列上千种家电
商品，充分满足了消费市场需求。2002年，总经理赵明辉严把进货质量关，每次采购的商品到
货，都亲自带领有关人员检查所进货物的名称、型号、规格、产地、生产许可证及产品合格证
等，严防“假、冒、伪、劣”商品流入市场。2003年，随着人们生活水平的提高，空调、微波
炉、电磁炉等高档商品越来越受到广大消费者的宠爱和青睐。为此，公司采购了大量的春兰空
调、海尔空调、格力空调、长虹空调、美的空凋、LG空调、志高空调及各种名牌的微波炉、电
磁炉等商品，使宏达公司商品—应俱全。“买家电摩托不用东走西走，宏达公司商场是应有尽
有”已成为人们的共识。2004年，采购的“十大品牌”摩托车系列商品有：中国名牌豪爵摩托、
驰名商标金城摩托、心随我动大阳摩托、国家免检力帆摩托、物超所值天马摩托、豪华气派雷
克摩托、日本动力雅奇摩托、科技领先新世纪摩托、踏板王国吉利摩托、轿车配置凌云旗舰摩
托、圣宝龙牌电动自行车、奥立克牌助力两用车等，在摩托车采购上实现了“规模化、专业化、
系列化、品牌化”，保证了采购商品的质量。此外，还采购了各种家电商品共计1 500 多种，
真正做到了“博采中外名优货，诚招天下豪情客”。


　 　(宋桂平)

　　销售

　　树立“诚信销售，金牌服务”观念，不断拓展、扩大大销售市场。现宏达商品销售范围已
履盖了黑河、逊克、孙吴、龙镇、五大连池、克东、克山及通北等地。2001年，为了促销，推
出了“天天315 ，满意在宏达”的促销活动口号，受到了顾客的好评。全年销售额达到了300
万元。2002年，进一步改进销售方式，实施了“名厂名店卖名牌，新颖新式迎新客”策略，有
效地促进了销售，企业销售额实现350 万元。2003年，实行了“降价销售，让利于民”的作法，
使广大消费者感到“天天有特价，时时有惊喜”。全年总销售达到410 多万元。2004年，加大
商品销售力度，销售额突破历史新高，实现500 万元，使企业收到较好的经济效益。

　　 (宋桂平)

　　优质服务

　　以“顾客是上帝，是衣食父母，顾客永远是对的”为宗旨，实施“讲诚信、讲服务、讲良
心”的人性化服务。2001年，营业员对顾客热情周到，使用文明礼貌用语，以微笑、热情、诚
恳的服务迎来送往，耐心解答顾客提出的各种问题，做到来有迎声、走有送语。大力推行诚信
销售、金牌服务，免费送货到家，背货上楼。同时，设专门负责售后服务人员，对售出的商品
及时电话沟通，如有问题主动上门服务。周到热情的服务，赢得了消费者的信赖。2002年，售
后服务实行3 年保修免费服务。通北石中村一顾客购回摩托车后，虽已过了保修期，但只要电
话—到维修人员总是及时登门服务，使顾客非常感动，经常送些农副产品表示谢意。2003年，
让员工牢固树立起“顾客永远是对的”服务理念，发现营业员、维修师傅与消费者发生争吵，
当即对当事人罚款10元，并对投诉者给予200 元的物资奖励。城郊乡向前村贺某购回摩托车后，
经常找维修人员为其服务，随叫随到。为表达谢意，贺某送上—面锦旗，对商场的优质服务给
予了充分的肯定和赞扬，金光闪闪的“名店名品信誉高，售前售后服务好”14个大字，折射出
了全体员工对顾客的一片真情。2004年，“和为贵”和关心弱者的人性化服务已成为公司新的
经营理念。赵光镇福安村一对70多岁的老夫妇，仅带来儿女为其凑上的400 多元钱，欲买彩电，
虽然距彩电的实际价格尚有很大距离，但赵明辉总经理仍以仁慈为怀不仅同意售给，还派专车
为其送到家，并安装调试好，受到老人的称赞，夏季自产蔬菜成熟，老人总不忘为商店送来一
片心意。副总经理宋桂平当班时，遇—残疾人欲购1 400 多元的彩电，为实施助残工程，她仅
留下了1 000 元并将彩电送到家中。人性化的服务，为一些困难家庭解了燃眉之急，虽然公司
经济效益受到了影响，却换来了良好的社会效益。


　　 (宋桂平)

　　经营管理

　　树立现代、先进、科学的经营管理理念，秉承“实惠送给顾客，市场留给自己”的原则，
不断改进、创新新的经营管理模式，实施人性化、精细化、规范化管理，努力向高质量管理要
效益。2001年，探寻企业最佳管理之路，努力开创宏达伟业。为了实施正规化管理，公司建立
了总经理、副总经理及各部室经理岗位责任制，同时还制订了多项管理规章制度，使各项管理
井然有序。2002年，加强对员工的管理，注重员工业务素质培训，全年聘请知名品牌厂家权威
人士多次到公司进行培训，提高了销售观念和销售能力。2003年10月9 日，在总结以往管理经
验基础上，制定出台了《公司规章制度手册》。从员工仪表、服务操作规范、工作纪律与制度、
服务质量标准、监督与检查、奖励与惩罚等 14 个方面共计31条进行了约定，从而保证了公司
各项管理有序推进。2004年，确定了“尊重对手，消除坻毁；知彼知已，取长补短；公平竞争，
避免误伤；运筹帷幄，开拓创新；与时俱进，步步领先”的竞争原则，凭自身的实力赢得了信
誉，使公司呈跨跃式发展态势。

　　 (宋桂平)

　　基本建设

　　加大基本建设投入力度，为消费者创造一个良好的购物环境。2001年，投入20万元，对租
用的新华书店楼房进行了内外装修。2002年，又投入10万元对各营业厅、办公室进行了改造。
2003年，投入8 万元进行了亮化工程建设，制作了大型广告牌。2004年，投入200 多万元对宏
达楼进行内外装修，充分展示了企业风彩。

　　 (宋桂平)

　　安全保卫
　　
采取切实可行的措施，认真做好安全保卫工作，确保企业长年无事故。2001年，坚持“安
全第—，预防为主”的方针，建立健全了公司安全保卫工作领导小组，出台了公司安全保卫制
度，配备了专职安全保卫人员和更夫，确保全年无事故。2002年，把防火、防盗、保安全工作，
当作了一件大事认真抓好，投入资金购买了安全防火、防盗装置和监控装置，配置了灭火器、
消防栓、安全通道、应急灯等，做到了安全设施应有尽有。2003年，对员工普遍进行了防火、
防盗教育，增强了安全防范意识。同时，强化对火源、电源管理，“人走电断”，做到长年无
事故。2004年，总经理赵明辉对安全工作紧抓不放，经常组织有关人员对死角死面进行安全大
检查，查隐患、堵漏洞，防患于未然，确保全年没有发生一起不安全事故。


　　 (宋桂平)

　　财务工作

　　公司建立了严格的财务管理制度，促进了公司的全面发展。2001年，认真贯彻落实国家有
关财务政策和法律法规，制定了《公司财务管理制度》和《财经纪律》，建立了财务人员岗位
责任制。严格控制支出，使企业获得较好经济效益。2002年，严肃财经纪律，加强财务管理与
监督。制定了全年财务收支计划，按月、季、年进行了核算，提高了资金使用效率，不断扩大
公司规模。2003年，认真执行国家物价政策，严格按市物价部门批准的商品价格出售，保证了
市场价格相对稳定。2004年，会计人员认真执行《会计法》，在记帐、算帐、报帐中做到了手
续齐备，数字真实可靠。出纳员在现金收付中日清月结，确保了资金安全。总经理赵明辉认真
执行“—支笔”财务审批制度，当家理财，精打细算，量入为出，节省开支，依法纳税，确保
了公司经济快速发展。


　　 (宋桂平)

　　精神文明建设

　　凭实力、赢信誉，以高素质的员工队伍，全力打造家电市场，展现了宏达人的新形象，实
现了精神文明与物质文明建设双蠃。2001年，积极组织员工认真学习“三个代表”重要思想，
进—步提高员工的思想政治觉悟，做到文明经商、礼貌待客。每日晨会，总经理赵明辉引导员
工牢固树立全心全意为人民服务的经营理念。6 月，为将企业形象推向社会，公司出资1 万多
元在门前举办了“宏达杯消夏晚会”，既聘请了市内的文艺界名人做了精彩的表演，又有员工
自编自演的文艺节目，得到观众的好评。全年为北安一中助学、大兴安岭扑火捐款6 000 余元，
为步行街捐款2 万多元。2002年，员工在工作期间统一着装，统一佩戴胸卡，衣着整洁，精神
饱满，以良好的站姿和靓丽的形象呈现在顾客面前，树立了宏达人的新形象。夏季在公司门前
举行了为期1 个月的消夏“卡拉oK”大家唱，并实行有奖知识问答，直至夜幕降临，人们还余
兴未尽，在社会上引起良好的反响。全年为扶贫、助学和支持社会公益事业捐款1 万多元。2003
年，随着宏达家电销售商品入户率的逐渐增多，企业知名度不断提高。为弘扬“宏达精神”和
振兴北安，公司与“新飞”厂家强强联手在门前举办了消夏晚会，厂家自带节目，引起全市的
震动，受到广大市民好评。年末组织了大型文艺晚会，全体员工积极表演节目，为历史留下了
珍贵的画卷。既饱享了成功的喜悦，又体验到集体的温暖。全年为社会捐款1.5 万元。2004年，
公司的精神文明建设不断上档次、上水平，投资100 多万元，实施了美化、亮化工程，改善了
企业的外部环境。对此电视台进行了专题报道，总经理赵明辉作了电视讲话，成为全市的楷模。
在站前广场，与海尔集团联合举办了消夏晚会，特邀北安著名的“翅膀乐队”进行了演出，并
将主要商品在广场进行展示。在互动游戏中，用海尔冰箱冻了5000块雪糕，让观众现场品尝。
同时，举行啤酒大赛，进行商品知识问答，即丰富了百姓的文化生活，又扩大了企业的知名度。
又投资2 万多元，为客车免费做座椅套6 000 个，既宣传了企业，又为发展北安、振兴北安做
出了贡献。

　　 (宋桂平)