接待来访


　　【接待来访】树立信访服务窗口形象，开展优质服务活动，改善接待室的环境设施，购置
了桌椅、沙发、冷热饮水机、一次性水杯、针线包等用品。接待来访群众采用文明用语，来有
迎声、问有答声、走有送声，对行动不方便的上访人及时打车送回，对一时无法回家者主动为
其购买午餐，尽百分之百的努力做到当日事、当日受理，一次性解释或调解完毕，对急、难、
特的上访问题及时与相关单位协调，协调不了的立即用《要访专报》送相关地区领导，跟踪督
办直至解决。全年共接待群众个人来访2413人次，群体访202批次 4064人次，受理省办和地区
领导交办信访案件52件，总件次281件，结案率100%，稳定率95.6%。 （孙晓平）