邮政储蓄银行业务



　　【“十一五”概述】 2008年3月18日，中国邮政储蓄银行大兴安岭地区分行(以下简称地
区分行)正式挂牌成立。三年来，按照省分行 “转型年”、“合规年”、“服务年”部署，加
速向现代化商业银行转型，业务发展、品牌形象、基础能力建设等方面均有所突破。 2008年8
月，开办公司业务，10月，发放第一笔小额贷款。2010年 6月，个人网银业务上线，全方位、
全天候、立体式服务体系初步建立。2010年 4月，人民路支行成为全省首批示范网点建设推广
单位，标志着地区分行全面提升对外服务形象的开始；8月3日，与地区工商局签订战略合作协
议。“十一五”期间，推进个人业务发展，树立“大理财”理念，不断推出风险收益结构多样
化理财产品，实施交叉销售，提升维系价值客户能力；理财业务提供保险、基金、国债等投资
理财类产品，满足不同客户投资理财需求。以项目营销为抓手，依托网络优势，推动公司业务
发展，加大对网络型企业开发力度，发展资金归集业务，截至2010年末，开立公司账户 309户。
探索城市零售信贷业务发展模式，确保所有支行都具备业务受理和推广能力，形成合力推进业
务发展，强化业务宣传，扩大个人贷款业务规模，三年来，累计发放个人贷款3.41亿元，为全
区4000多中小商户和农户提供金融支持。渠道能力建设、营销体系建设趋于完善，新增自营网
点2处，获批入驻地区行政服务大厅；改造一类网点7处，示范网点建设 3处；新增产品经理16
人，客户经理38人；新增24小时自助银行6处，ATM机10台。加强队伍建设，实施“人才兴行”
发展战略，制定科学合理用人机制，推行贡献积分制，完善绩效考核制度，推行能上能下用人
模式，提高员工素质，改善人员结构，大专以上学历占60%，35岁以下员工占56%。坚持把严格
管理贯穿于各项业务工作始终，以“一念之差，终身后悔”为行训，构建全方位、全过程内控
管理和风险防控体系， “十一五”期间，保持零发案率。总收入由2008年 1466万元，发展到
2010年2922万元，基本实现翻一番目标。各项业务发展均有所突破，截止2010年末，自营储蓄
余额8.2亿元，储蓄余额及新增余额市场占有率均位列全区第一；全部贷款结余 1.67亿元，累
计放款3亿元，个贷市场占有率15.23%，位列金融机构第三位；公司存款余额2.7亿元，市场占
有率4.36%，列全区第五位，新增额市场占有率列第二位。


　　【综 述】 2010年，全区邮政储蓄银行业以“服务年”为主线，围绕业务发展定位，全
面推进向现代化商业银行转型，企业整体服务能力、营销能力、创新能力，合规经营意识和对
外品牌形象得到提升。全力打造“平安银行”，签订安全生产责任状，实现全年安全生产无事
故。实现总收入2922.32万元，较成立之初基本实现翻一番目标。其中，个人业务完成1624.66
万元，完成年计划103.28%；信贷业务收入完成939.67万元，完成省定计划117.46%；公司业务
完成收入328.63万元，完成年计划65.73%。全口径储蓄存款余额 32.33亿元，其中，自营网点
储蓄余额 8.2亿元，占比25.37%。全口径储蓄余额市场占有率31.81%，列金融机构第一位，累
计净增额市场占有率29.84%，列全区第一位。信用卡业务实现规模化发展，以团办为突破口，
专项营销代发单位、关系单位等目标客户，全年发卡854张。


　　【个人业务】 依托网络优势，遵循“根植城乡、服务大众”零售商业银行定位，办理代
发工资、代理保险、代销国债、基金、理财产品。储蓄利差收入完成1129.4万元。全口径储蓄
存款余额 32.33亿元，其中，自营网点储蓄余额 8.2亿元，占比25.37%；全口径余额累计净增
3.06亿元，其中，自营累计净增9393万元，占比30.68%。全口径储蓄余额市场占有率31.81%，
列金融机构第一位，累计净增额市场占有率29.84%，列全区第一位。实现理财销售额8100万元，
保险销售额5979万元，基金销售额4052万元。其中，重点推出中邮 4号、华商基金等基金产品，
全部超额完成销售目标。信用卡业务以团办为突破口，通过网点专业团队、各业务条线交叉销
售等形式，全年发卡854张。


　　【信贷业务】 完善组织架构，成立个人贷款中心。以小额贷款为重点，以基础管理为保
障，信贷业务步入良性发展。全区新增信贷员17人，信贷专用车辆7台。全年放款 1.94亿元，
结余贷款市场占有率较2009年末增加7.5%。加大贷款催收工作力度，落实贷款管理工作，对信
贷员进行培训，实行绩效考核及责任追究，确保信贷资产质量良好可控，截至年末，贷款逾期
率0.67%。


　　【公司业务】 按照“抓小不放大”思路，不断做大规模，调动支行层面业务营销主动性，
强化总部营销，重点开拓城市市场。全年完成收入328.63万元，开立公司账户 309户，新增额
市场占有率19.82%，较上年增长12.82%，列金融机构第二位。


　　【渠道管理】 推广示范网点项目，提高服务水平和质量。加强窗口宣传电话银行业务，
将部分业务分流到电话银行，增强非现金业务区功能。开展服务双星、最佳服务窗口及全国文
明服务示范单位评比活动，制定员工业务营销激励机制，每月召开全员表彰大会，对营销明星、
服务明星进行表彰奖励。通过强化考核、完善电话回访、神秘人暗访等形式，完善服务监督体
系。人民路支行在神秘人暗访活动中位列第五名。漠河县支行等两个支行被中国银行业协会授
予“最佳服务窗口”。


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与地区工商局战略合作签约仪式(邮储行　提 供)


　　【财务管理】 完善财务管理模式，实施滚动预算，加强全面预算管理。加大重点地区、
重点业务及安全保卫等项目资源配置，逐步解决县行办公场地及业务用车问题。加强固定资产
管理，进一步规范财务列支渠道。优化会计出纳流程，完成出纳服务外包。加强资金头寸预测
管理，制定完善资金头寸管理考核办法，规范内部上报程序，提高资金管理和运营效率。


　　【风控管理】 改革传统审计工作方式，将辖内审计职能上收到地市分行。以“集中制”
管理为主、“派驻制”管理为辅开展审计工作。成立“业务行为规范年”领导小组和不良贷款
资产保全工作领导小组。根据人员变动情况， 2月，对风险管理委员会成员、反洗钱组织机构
和反洗钱联系制度进行调整。与县、区支行行长、地区分行各部门层层签订反洗钱责任状。10
月28日～29日，参加地区人民银行举办反洗钱竞赛活动，获团体三等奖。


　　【队伍建设】 下发《中国邮政储蓄银行大兴安岭地区分行培训管理办法》，组织业务、
财务、审计和新上岗位人员培训班30余次，参培 500余人次。每周组织一次业务培训，对信贷
业务、公司业务、商易通、保险、个人网银、员工守则、职业操守和员工行为规范等内容进行
培训。围绕对全员年薪及理想旅游地调查，出台《员工贡献积分奖励考核办法》，选送 2名优
秀大学生参加全省“百名大学生支行长培养工程”。


　　【企业文化】 出台《中国邮政储蓄银行大兴安岭地区分行岗位职责》、《中国邮政储蓄
银行大兴安岭地区分行管理制度汇编》。开展学习型、服务型、责任型、效能型、和谐型五型
机关建设活动，转变机关员工思想，开辟为基层服务绿色通道。开展演讲比赛、读本好书、羽
毛球比赛、野游联欢等活动，设立培训室、阅览室，为每名员工购买《把信送给加西亚》一书，
为县区行长、地行中层以上干部购买《金融道》一书。获省分行行庆征文三周年活动优秀组织
奖，征文获一等奖1名，二等奖2名，三等奖2名。
　　 (辛立岩　供 稿)