纳税服务

建设标准化办税服务厅，把办税服务厅建设作为办公楼维修改造的
一项基本内容，使其与办公楼建设同步推进，促进办税服务厅的改造升级。推行
“一窗式”服务，整合办税服务厅窗口，在办税服务厅统一设置了综合服务、发
票管理两类窗口，将原来分散在各职能部门的涉税审批业务全部前移到办税厅前
台窗口统一受理、转办，由办税厅前台窗口向纳税人反馈办理结果，并全面推行
局长带班，业务科室人员坐班制度，直接处理纳税人涉税问题，提高涉税事项办
理效率。推广网上办税，全市227 户一般纳税人应用了网上申报系统，1 569 户
纳税人使用了财税库银横向联网系统。积极开展咨询服务，充分利用12366 纳税
服务平台为纳税人提供方便快捷的咨询服务，在市局和17个基层局建立18个腾讯
咨询群，436 户纳税人进行注册登记，并组建专家解答团队实时在线为纳税人提
供解答，实现电话和网络两个咨询平台的“双轨”运行。推进纳税信用体系建设，
对1 655 户企业进行纳税信用等级评定，评定A 级企业3 户，B 级企业1205户，
C 级企业447 户，并根据评定结果按信用等级实行分类管理，提高了纳税人的税
法遵从度。