加强客户服务工作

2012 年，举办了2 次大型投资者教育交流会，本着“与江海携手，
同财富相伴”的服务理念，详细了解与会投资者的投资需要与意向，并根据投资
者的要求与实际情况制定交流会的流程与内容，满足投资者的需求。认真开展投
资者保护宣传工作，宣传理性投资、长期投资的重要性；针对“炒新”、“炒小”、
“炒差”、“退市”、“分红”等问题进行了深入细致的分析研究，采取多种形
式、多渠道的宣传手段，引导投资者倾向投资于绩优蓝筹股，养成理性投资、长
期投资的习惯，进而在全市场形成健康投资文化。营业部还成立了专门回访小组
重点对反洗钱身份证过期客户进行电话通知，共通知741 位客户，配股提示189
人，每日更新锦龙早讯，粘贴幸运龙视点供投资者参考，幸运龙新股申购提示48
次，新股上市风险提示22次，手机炒股软件下载约56人次。（孙微）