市长专线电话

2013年，受理群众来电58 320件次，除无效来电、感谢电话和直接解释答复外，需办理25 185件，
已办结24 177件，办结率达96%；办理省长信访电话办交办事项110件，国家网上投诉中心交办件167件，省长
电子信箱交办件131件；市长电子信箱受理群众来信594件，其中有效信件442件，全部以信函形式进行交办；
召开评析会12次，共分析研判市民诉件62件，按期化解率达到98%。