纳税服务

增强服务功能，推进标准化办税服务厅建设，为两个局配备自助办税服务终端。在全市范围内推行
“一窗通办”，设置58个“一窗通办”窗口，为纳税人提供一站式服务。推行“同城通办”，实现税收业务“
同城办理”，构建了管理分区域、服务不分区的服务格局。加强监督检查，组成工作组深入基层局就服务环境
建设、服务纪律执行、服务规范落实等情况进行突击检查，对发现的问题进行督促整改，强化服务意识，规范
服务行为。优化工作手段，加强12366服务热线应用，推行服务A、B角制度，确保及时办理涉税业务；加强网
上咨询平台和网上办税服务平台建设，一般纳税人网上申报3 916户次，小规模纳税人网上申报3 128户次，发
票网上认证243户次，网上办理出口退税业务122笔，1 047户纳税人注册加入腾讯咨询群，利用短信平台发送
各类服务短信98次16 000余条，构建起方便快捷的立体网络服务格局。