理赔工作

坚持“以客户为中心、主动、及时、合理、准确”的原则，在“提前”二字上下功夫，对较大案件
提前介入，缩短调查核实时间。全年理赔工作做到“急事急办、特事特办、理赔有理、拒赔有据”，件件有着
落，事事有回音，达到客户满意。在嘉荫和朗乡汛情出现后，为维护人民群众利益，发挥保险的经济补偿和社
会管理功能，公司立即启动重大自然灾害应急预案，推出八项重大理赔服务举措，开通绿色通道，开展抗洪抢
险救灾各项保险服务工作。2013年，公司共为全市4 236人次提供理赔保障，给付赔款达3 643.8万元。