消费者合法权益保护
概况

2013年，全市消费者合法权益保护工作围绕“让消费者更有力量”年主题，深入开展“3·15”国
际消费者权益日活动，宣传贯彻新《消法》，强化消费教育和引导。以提高维权效能、畅通诉求渠道为目标，
强化12315指挥中心岗位和能力建设，进一步整合各级消费维权机构职能，加强消费维权行政执法体系建设，
初步建立分工配合、协同有效的运行机制。推进“一会两站”和12315“六进”建设，推进12315维权联络点进
商场、超市、市场、企业、学校和旅游景区，延伸12315网络触角。建立消费者投诉站102个、消费维权服务站
227个、12315联络站330个，使基层消费维权网络覆盖率达100%。受理消费者咨询、申诉、举报3 000余件，为
消费者挽回经济损失70余万元。12315消费者申诉举报中心被授予全国工商系统先进集体。