基层维权网络建设

贯彻落实国家工商总局《关于进一步加强12315“五进”规范化建设意见》，针对伊春实际，在扩大
覆盖面、规范运行和注重实效上下功夫。加强“五进”规范化建设，明确“消费维权服务站”工作职责，严
格规范“消费维权服务站”工作程序，建立健全“消费维权服务站”工作制度，确保每设立一个“消费维权
服务站”都要做到规范运作，事事有人问（受理）、件件有落实（回音）。建立消费纠纷绿色通道，逐步推
动12315行政执法体系向经营主体延伸，使普通消费纠纷不出商场、不出超市，就地协商解决，减少调解的
中间环节，降低消费维权成本，提升消费维权效率，实现行政监督、企业内部监督、社会监督的有机结合。
建立对12315“六进”消费维权服务站点专人对口联系制度，宣传法律法规，提升12315“五进”消费维权服
务站工作效能。建立消费者投诉站7个、消费维权服务站13个、12315联络站11个，使基层消费维权网络覆盖
率达100%。