第八节 信访工作


　　　　　　　　　　　　　　　

　　一、机构

　　1972年7月，成立信访接待室，有2名同志负责信访接待工作。

　　1979年7月，正式成立局信访办公室，隶属局党委和林业局领导，配1名主任和1名工作人
员。

　　1983年，成立了局信访领导小组，由党委副书记任组长，林业局常务副局长任副组长，由
组织、劳资、人事、纪委、监察、公、检、法、安技科、卫生科、两办等部门的负责人为成员。

　　二、信访工作程序

　　(一)受理接待登记 据1972～1987年记载，共拆阅人民群众来信1 012封，接待人民群众
来访705人次。对来访登记做到一要弄清来访人的身份；二是弄清反映问题的内容、要求和反映
问题所涉及的对象；三是弄清反映的问题是否已经过处理或有否处理意见；四是初步判断问题
的性质。做到六有，即有时间、有地点、有事件事实经过、有来访人的意见要求或建议等、有
基层单位或原单位的处理情况、有接待处理意见。

　　(二)情况反映 受理接待一件来信来访后，首先要抓住所反映的问题的普遍性、特殊性、
苗头性、政策性等方面的问题，及时反映反馈给上级主管领导，以促进来信来访问题的解决和
落实。

　　(三)立案查办归口转办和催办 经过接待登记，弄清问题性质和向上级机关及主管领导反
映情况后，就要区分不同情况立案查办，或归口转办或立案交办，并及时催办。坚持分级负责，
归口处理的原则。17年来共受理上级交办案件16起，都做到件件有着落。

　　(四)结案和审查 结案和审查是处理信访案件的重要程序和重要验收环节。凡定案查办和
交办已结的案件，都形成完整的结案材料。重大案件结案时都要经过局信访工作领导小组或局
党委及林业局领导班子例会讨论决定。经过结案检查验收，再上报结案报告材料。全局结案率
达97%以上。

　　(五)思想教育 不论来信来访人有理无理还是对结论意见同意与否，都对其进行耐心细致
的思想政治工作，并依据党和国家有关方针政策向他们进行宣传解释，达到疏通、引导，把问
题解决在基层，把信访问题处理好，使其受教育面达95%以上。

　　(六)信访档案 信访档案是信访业务工作最后一道程序，同时也是信访工作一项重要基础
建设。1972～1987年，共建立起合格的档案150份，是林业局处理信访工作的宝贵财富。

　　 1972～1987年来信来访处理情况统计表