第六节 市场经营


　　

　　1999年，大兴安岭通信分公司建立地、县一体化经营体制，实施全程、统一运作、集约经
营整体功能。将县(区)公司纳入日常考核系列，效绩考核与经济责任制挂钩，实施奖励与制约
机制。经营指标层层分解，与工资、奖金捆绑考核，调动了职工积极性。分公司大兴安岭中心
局实施部、室业务发展包片责任制，利益连动，取消年终奖，设业务发展奖。业务发展指标与
奖金、工效挂钩，上不封顶、下不保底。当年实现销售收入60 783 427.77元。

　　翌年 4月，按黑龙江省通信公司大客户管理办法，实行大客户服务一把手工程，建立三级
负责制，对大客户流失率、服务质量、绿色信道负全责。实施大客户经理责任制，直接受理大
客户业务，接供大客户市场信息，对重点客户实行一对一服务。对大客户按档案监控本年流失
数。对大客户长途ARPU值，联通 193拨打量等业务收入跟踪、分析、监控。定期走访、座谈，
以“三优”服务锁定大客户。大客户话费占业务收入17.01%。2002年，扩大大客户预警范围，
将网吧用户纳入大客户管理。顺应市场变化开展市话放号百日大会战，百日攻坚、全员促销活
动。利用“5·1” 国际劳动节、“5·17”世界电信日、教师节、国庆节期间，在电台、电视
台、大兴安岭日报等新闻媒体开展宣传促销活动，实行优惠装机，又将市话安装与发展国脉寻
呼、来电显示捆绑销售，一线通与数据多媒体业务捆绑销售，话费预存与各类记账电话卡捆绑
销售、引导用户装机。2002年，收购大兴安岭林管局通信网。启动增值业务话务量，拓展 114
查号台服务范围，实现网址查询、国信寻呼、国脉寻呼查询、移动手机、联通手机查询和 168
信息服务免费刺激用户拨打理念。



　　以大兴安岭信息港为依托与金融、税务、卫生、学校、名优企业合作、启动远程教学、医
疗、电子商务、网上高考、中考信息查询等业务拉动话务量增长。

　　2001年，城市改造量大，用户拆迁频繁，出现欠费收缴难。2002年春，在呼中区通信公司
开展承包买断试点，8月全区推开。12月末，全区用户欠费下降51.14%。2004年，全区GSm网增
至31 664户，新增9 935户，占网通年计划117.48%，发展C 网用户1 772户，占联通计划24.6%。