第二节 业务


　　

　　中国铁通大兴安岭分公司经营业务有：固定电话业务、互联网业务、寻呼业务、公话业务、
068主叫注册业务。在加格达奇人民路、世纪大道、春城路设营业厅； 大杨树、塔河、十八站
各设营业厅 1个。建电话卡代销点15处，聘24名营销员，同时聘请加铁办事处，加格达奇车站，
内燃机务段，塔河、林海运输管理中心等主要行车部门负责人为公司服务监督员，颁发聘书和
质量监督证。制定客户经理负责制、客户经理负责制实施办法、客户服务 112故障台管理制度。
立足铁路、服务运输、面向社会市场经营方针。坚持“用户永远正确、失误没有客观”“千辛
万苦服务客户，千方百计锁定客户”的服务理念。至2003年底，有固定电话用户11 258户。其
中散户10 631户，大杨树农场局627户；互联网拨号用户588户，ADSL用户95户；寻呼用户2933
户；公话288台；其中有人值守238台，无人值守50台；销售电话卡51 927张，其中IP卡 748张，
IC卡2914张，智能卡32 493张，068卡15 772张。业务收入41 906万元，其中固定电话收入278.03
万元，大客户0.8万元。互联网 7.36万元，其中专线2.82万元，拨号1.32万元，寻呼5.15万元，
公话127.98万元，068主叫业务0.54万元。

　　2004年，固定电话发展至14 551部，宽带1611户，收入853万元，同比增收28.3%。