大兴安岭移动通信分公司“行风”服务承诺



　　 (2004年4月1日)

　　坚持以“追求客户满意服务”为宗旨，以“持续为社会、为企业创造更大价值”为己任，
继续深化“服务与业务”双领先战略。提升服务档次，加大投资力度，打造精品网络。为社会
各界和广大客户提供个性化、智能化、多样化的通信服务。为实现地委提出的构建林区和谐社
会战略目标做出贡献。

　　具体承诺目标：手机入网开户即买即通，免费为提供申请的客户邮寄账单，短信全程接通
率达98.5%以上，GPRS网络PDP激活成功率达到97.5%以上，1860服务热线平均接通率不低于92%，
客户咨询、投诉回复率达到100%，客户咨询满意率不低于95%，客户投诉满意率不低于90%。完
成固定资产投资2100万元，网络质量继续保持全省先进水平。

　　中国铁通大兴安岭分公司2004年“端正行风、优化发展环境”