第二节 网上接访



　　“网上信访”是垦区残联在全国首家开设的栏目。由于探访问题方便快捷而成本低，很快
受到残疾人的高度关注。工作人员以最快的速度解答残疾人提出的种种问题，残疾人用不着为
一点小事也费奔波之苦。残疾人通过“残疾人热线”和“理事长专栏”与残联建立联系，反映
情况。残联也通过网络了解和解决残疾人提出的各种问题。2003年起，垦区残联正式把网上信
访工作作为信访接待的主要方面“经营”起来。由专人每天上班就打开网站，把残疾人提出的
各种问题打印给残联有关部门，要求当天做出答复。几年来，残联在网上处理信访150 余次，
有9 次是较大的问题，有两次通过网上劝解，避免了残疾人自杀事件。利用网络资源解决残疾
人信访的作法得到中国残联高度重视，2005年11月指定垦区残联在全国信访工作黄山会议上介
绍经验。同时，利用网站经常组织残疾人就热点问题进行讨论。2006年在网上开展的以“平等、
参与、共享”建设无障碍大环境的研讨会非常成功，垦区和各地残疾人针对残疾人就业、平等
参与社会生活，参政、议政等诸多方面提出建议，受到中国残联维权部的高度关注。