高远红

拼音:gaoyuanhong
“祝你一路平安”
——记省交通战线标兵高远红
李永林
1985年，年仅20岁的高远红被分配到二九一农场客运站工作。六年多来，她一心扑在客
运事业上，热心地为旅客服务。迄今接送旅客累计26万人次，为国家收入19万元，为旅客做
好事700 多件。在平凡的岗位上做出了不平凡的事迹，受到领导和旅客的好评。先后被农场
团委，红兴隆管局团委，省农场总局团委授予“优秀共青团员”，“新一代北大荒人”等称
号；被红兴隆管局树为“五标兵”之一；被省农场总局授予“特等劳动模范标兵”；省交通
系统授予她“潘丽娟式的优秀乘务员”，“文明职工标兵”称号，并向她颁发了“劳动模范
”奖章。
高远红同志以她那“让青春在平凡的岗位上闪光”的精神和模范行动成为当代青年的楷
模。
“创一流服务是我的追求”
入夜，高远红躺在床上说什么也睡不着，抑制不住激动和兴奋，因为，明天是第一次顶
班跑长途。她在心里不停地默记着客运线沿途的站名和票价。
第二天清晨5点30分，一辆满载旅客直达佳木斯的“龙江”牌大客车准时驶出站台。
一路上，高远红不停地忙着收款，付票，检票，给旅客安排座位，帮拿行李，扶老携幼
，不亦乐乎。一有空闲还向大家宣传旅行常识，旅客们不由得向她投来赞许、敬佩的目光。
一位老大娘看她是一个热心肠，便告诉高红远：“我去拉拉街走亲戚，到站的时候别忘
了叫我一声，啊!”高红远愉快地答应了。车到站停稳后，小高搀扶老大娘下了车。谁知老大
娘下车一看说：“姑娘，这不是拉拉街。”车厢里顿时哄笑起来。有人说：“这位乘务员倒
是挺热情的，就是弄不清站名。”羞得小高满脸通红。后来，虽然把老大娘送到了目的地，
可她的心里还是不住地翻腾：光有热情，没有业务水平同样做不好这项工作。既然我干上了
这一行，就一定要干好这一行。要尽快掌握业务，争创一流服务，让旅客满意，领导放心。
经过这次触动，高远红暗暗地较上了劲儿。每天出车回来，她打扫完卫生后就去找老乘
务员学记站名，地名。自己查看地图，回忆客运线路上的标志，加深记忆。她还对着镜子练
姿势，对着录音机练口齿和声音。一开始不是说错就是说漏，再不就是算错票价，为此她很
生自己的气，她慢慢稳住情绪，先默记再熟练，一个星期的时间就准确地记下来四条客运线
路上的89个站的站名、别名和曾用名。
有一次，一位老大爷要到石头房，车到站后他却迟迟不下车。高远红奇怪地问他为什么
不下车。老大爷说：“你刚才报的是东升，不是石头房啊。”高远红听完笑着告诉老大爷：
“石头房是二十年前的老地名，现在的名字叫‘东升’，这就是您要到的地方。”老大爷听
明白后高高兴兴地由小高搀着下了车。
为了扩大服务范围，高远红逐步掌握了佳木斯、福利屯所有换乘的客车、火车、轮船、
飞机的发起时间；掌握了农场总局，红兴隆管局有关部门，佳市各大公共场所的电话号码以
及公共汽
车路线。如今，她是旅客们的“活地图”。在农场、管局、总局举行的业务比赛中多次
摘走桂冠。
可高远红并不满足于现状。她说：“有一流的业务水平不等于有一流的服务质量。我是
旅客的公仆，为使旅客满意，我不仅要做好份内事，还要做好份外事。”
为此，她便根据文明乘车，安全乘车的规则编了一些顺口溜。看到老弱病残的旅客没有
座，她就说：“大家山南海北乘一车，文明青年听我说，人人都有老和小，老人站着吃力多
，请您快给让个座。”往往是没等她的话音落，早有好几个小伙子站了起来。
高远红觉得：作为一名乘务员，不仅要使旅客感到安全，顺达，更要把车厢变成传播社
会主义精神文明的窗口。
“按规定售票是我的职责”
商品经济的发展给社会带来了繁荣，同时也增加了金钱对人们的诱惑力。
乘务员工作辛苦，收入又低。成天和票款打交道，贪污票款是非常容易的事。行车中常
会遇到这样的情况：“乘务员，少要点，我不要票了。”在诱惑面前，高远红决不动摇。她
经常说：“吃了人家的嘴软，拿了人家的手短，我不能做坑害国家的事。”在金钱和职责面
前，她毫不犹豫地选择了后者。
在交通系统的百次抽查活动中，佳市、总局、管局的交通管理人员对高远红所乘的车进
行了上百次的抽查。客与票、票与款无一差错。以至他们以后每次遇到小高的车都放心地说
：“高远红的车，没问题，不用查了。”
对于客车禁运的物品，高远红一惯坚持按规章制度办事。不管外界舆论如何，她自有她
的准则。
一次，两个小贩子要带两麻袋猪肉乘车。他们掏出20元钱陪着笑脸递到高远红面前：“
拿着吧，你给拉着，我们不要票了。”小高严肃地对他们说：“客车禁运的物品，我们不能
拉，这是规定，也是维护旅客利益，帮不了你们的忙。”小贩子只好悻悻地把放在踏板上的
脚撤了下去。
社会上曾流传着这样的话：家里有人开大客，亲戚朋友都白坐。可高远红的亲戚朋友没
有白坐过一次她的车。每次乘车高远红都认真地请他们买票。有人说：“高远红也钻到钱眼
里去了。”小高郑重地回答：“恪守职责没有错。为国家做贡献，这个钱眼我要钻。”
在平凡的岗位上，高远红忠实地履行着自己的职责。经她手售出的26万元的客车票无一
差错。
“为旅客解难分忧我心里踏实”
高远红自己经常买一些橡皮筋，搓一些小泥球带在身边。这都是为旅客准备的。行车中
经常有旅客晕车呕吐。高远红除帮助他们调换座位，还主动把自己求教得来的小偏方介绍给
他们。她把橡皮筋扎在晕车旅客的手指上，或用小泥球压在他们的手腕上，有效地解决了晕
车问题。
一次，一位抱小孩的青年妇女中途上了车，满脸愁云地坐在座位上。小高看到后主动上
前搭话。经询问才知道，这位妇女是到佳市给孩子看病的，但她还不知道医院的地址。到站
后，高远红陪着这位素不相识的大姐来到了中心医院，帮助挂了号，找来了医生，安置好了
病人才空着肚子踏上了返程的客车。
1987年，上级为表彰高远红的先进事迹，奖励她100元钱。钱拿在手里，高远红想：行车
途中难免会发生意外，比如旅客生病或碰伤。于是，她毅然用本应属于自己的100元钱给每辆
客车上安了一个急救箱，里面装上了常用药品，大大方便了旅客。“宾至如归”从宾馆来到
了客车上。
“让青春在平凡的岗位上闪光”
这是高远红在演讲会中常用的话。而她也正是这样做的。
工作取得成绩的同时，各种荣誉之冠也飘然而至。
领导接见，电视录像，事迹报告……
面对这些，高远红并没有陶醉，她能觉出这一切的份量。她在日记中写道：我究竟做了
些什么？我做得实在太少了。和我同车的师傅不也是兢兢业业地工作吗？在荣誉这里，我只
能把它当成加油站，使之成为我更好地为旅客服务的动力。
1989年7月，领导决定让她担任场客运站副站长。离开了心爱的客车，小高总觉得有种失
落感。为重返客车，她多次找有关领导要求辞去副站长的职务。继续跟车跑长途，继续干她
的本行，发挥自己的长处。
真诚的话说了一遍又一遍，她的请求终于得到了领导的同意。她又可以回到朝思暮想的
客车上了，当小高得到这个消息后，她高兴得跳了起来。
每到节假日，她都主动向站领导请求：我没什么事，让我值班出车吧!
有的场内客车需要住分场，分场没有车库。冬季，天寒地冻，司机早晨三点就要烤车。
高远红又站出来请求：我去烤吧!
1990年12月，高远红结婚了。婚前，她和男朋友小刘商量好，婚事从简，不发请柬，不
坐车，不办酒席，并说服了双方的老人。最后由双方单位的领导及朋友举行了一个茶话会式
的婚礼。婚后的第四天，小高放弃了半个月的婚假，回到了客车上。
高远红以自己的行动为移风易俗，良化社会风尚带了一个好
1988年7月，高远红被列为非党积极分子，1990年12月被批准为中共预备党员。她是这样
认识的：加入中国共产党，是为了在党的直接领导下更好地为人民服务。她要更加积极地为
党工作，让青春在平凡的岗位上闪光。
今天，高远红依然在风风雨雨中迎来送往。她把微笑和温暖留给每一位旅客，把情感撒
向车上的每一个人。
她像老北大荒人那样，不计名利，献身客运；她又像雷锋那样，把有限的生命投入到无
限的为人民服务中去。