第三节 通信管理


　　

　　为确保线路畅通无阻，为农场经济建设当好先行，农场通信站把“分工负责、严格制度，
预防为主、防治结合，顾全大局、修不碍通，保持联系、密切协作，先主后次、先通后修，安
全节约、革新创造”视为自己工作的原则。同时建立了《线路维护工作制度》、《设备维修制
度》、《线障查修制度》、《机线联系制度》、《安全作业制度》等规章制度。

　　通信站对每个线务员进行分工、包片，教育职工严格遵守通信纪律，坚持长线岗位责任制。
每年春秋两季都要对线路进行一次沿线巡查，做到顺线走、逐杆看，把发现的隐患记清楚，然
后进行一次春季维修工作，使之达到线路技术标准。农忙作业时阻断时间不超 3小时，农闲时
不超12小时，切实做到通信畅通无阻。

　　在设备管理上，坚持以预防为主、防治结合的维护方针，树立全局观念，质量第一的标准。
为此， 要求维护人员在设备维修中要迅速、准确的测试、排除设备障碍， 按计划预检设备，
保证设备的完整、清洁、良好， 延长使用年限，切实做到通信线路、 设备维修质量标准化。
1986～1989年，在管局范围内，长线、设备、勤务管理行评为第一名。1999年为行评全面管理
第三名。

　　话务员都能认真贯彻执行行业服务工作规程， 坚持做到：(1)对待每一个用户要热情和蔼、
负责周到； (2)用语简练清楚，文明礼貌；(3)让用户信任、满意， 有问必答，亲切和蔼，用
“基本用语”迅速准确答复客户，不准用“禁用语”。当客户打电话时，每一位话务工作人员
首先向用户报自己代号，让用户监督自己的工作态度。如用户反映某号工作人员服务态度不好，
第一次要在站内做检查，两次停工，三次下岗。

　　 通信发展情况统计表
　　 (1986～2000年)
　　表3—31 单位：杆公里 皮长公里 部 门


　　续表3—31