第四节 企业文明窗口创建活动


　　

　　2001年，九三电业局下发通知，在全局电力系统制定了开展“文明用语、文明形象、文明
言行、文明执法、文明廉洁”规范活动的实施标准，以此推动全局电力行业“文明优质服务形
象工程”的落实。

　　2002年9月，为全面提高九三垦区出租汽车行业服务质量， 切实搞好该行业社会服务“窗
口“的文明建设，树立九三垦区新世纪出租汽车行业的崭新形象，为广大出租汽车经营者和乘
客创造良好的经营和乘车环境，九三农垦交通局、分局精神文明办、九三广播电视局等三家单
位联合在九三垦区出租汽车行业开展了争创“的士之星”竞赛活动。与此同时各个文明窗口创
建单位，都结合自身特点制定了有关规定、承诺和守则等。全局文明窗口创建活动随之广泛展
开。

　　 九三公安机关窗口单位服务规定

　　为进一步加强九三公安机关作风建设，更好地坚持依法、公开、公正，便民、利民和务实、
高效的原则，全面提高九三公安机关窗口单位严格执法、热情服务的工作质量和服务水平，根
据《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关人民警察内务条令》等法律法规，制定本规定。

　　在便民服务设施上应当做到：

　　一、昼夜服务群众的窗口单位，应当设置指示灯箱或警示红灯、公开电话号码；其他窗口
单位应当在醒目地点、位置设置指示标牌。

　　二、在接待场所设立警民联系箱、意见簿，报警、咨询、监督电话，有条件的单位应设置
触摸式显示屏服务指南，便利群众办事、救助和反映情况、问题。

　　三、根据需要和条件设置供群众使用的桌椅、纸张、笔墨，老花镜、饮水设施以及其他相
应的服务设施，并保持完好有效。环境卫生整洁，内务管理井然有序。昼夜服务群众的窗口单
位和其他窗口单位的工作时间，应当确定民警专人负责接待工作，不得出现空岗或由非警务人
员替代。窗口单位的民警在工作期间必须按照《公安机关人民警察内务条令》规定着装上岗，
做到警容严整，举止端庄，精神饱满。

　　窗口单位必须建立和实行以下制度：

　　一、警务公开制度。依法公开窗口单位的工作职责、执法依据、办事程序、法定时限、收
费标准、监督方式以及其他相关内容，主动接受群众的监督和评议。

　　二、首接责任制度。接待群众报警、求助、咨询及外来办公、办事人员的首位民警，对属
于职责内的事应当及时办理；对不属于自己管辖或职责以外的事，应当先行受理，做好接待记
录，及时移交有关部门和人员办理，并向群众说明情况。

　　在服务行为上，窗口单位及其民警应当做到：

　　一、接待群众态度热情，语言文明，举止得体，执法、服务规范。

　　二、严格依法办事，提高工作效率，严格执行有关办事时限的规定。对符合法律规定、手
续齐全的，应当当场办结；手续不全的，应当指导群众完备手续；对依法不能办理的，应当向
群众说明原因。

　　三、严格按照法定的收费项目和标准收费，严格执行有关罚缴分离和“收支两条线”的规
定，严格执行票据的管理和使用制度。

　　四、严格遵守警务工作纪律和有关廉洁自律的规定。窗口单位的民警不得有下列行为：

　　（一）对待群众作风粗暴。态度冷漠，语言生硬，行为蛮横，办事推诿、拖拉，刁难群众；

　　（二）工作时间从事与工作无关的活动；

　　（三）工作时间，在接待场所、执勤期间吸烟、饮食、闲聊、进行娱乐活动等影响工作形
象和工作环境的行为；

　　（四）向服务对象及其代理人托办私事；

　　（五）接受服务对象及其代理人请客送礼；

　　（六）向服务对象及其代理人敲诈勒索或者索取、收受贿赂；

　　（七）违法实施处罚或者收取费用；

　　（八）玩忽职守、滥用职权，不依法履行义务；

　　（九）其他违法违纪行为。

　　各级公安机关应当建立窗口单位工作考评制度，加强对窗口单位工作的管理指导和监督检
查。年度考评应当与日常考核相结合，考评结果作为对窗口单位及其民警进行奖惩的依据。对
执法服务好的单位和个人应当予以表彰奖励；对执法服务差的应当予以通报批评，责令限期整
改，并取消年度内评优受奖资格。

　　窗口单位及其民警违反本规定，情节轻微的，应当给予批评教育并当场纠正；情节严重的，
应当依据《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》、《公安机关人民警察辞退
办法》、《公安部五条禁令》等有关规定，给予相应处理。

　 　 九三医院集团承诺

　　无红包、无吃请、无假药，全程、全员为患者提供优质服务。

　　 九三医院集团中心医院十项承诺

　　为进一步加强医德医风建设，提高医疗服务水平，树立医院良好的社会公众形象，推进医
院的“两个文明”建设健康发展，九三分局医院集团中心医院向社会服务对象推出十项承诺。

　　一、廉洁行医，不吃请，不受礼，不收红包；

　　二、严把药品质量关，不出售伪劣假冒药品；

　　三、严格执行价格政策，按规定合理收费，不乱收费；

　　四、不以职权和工作之便搭车开药；

　　五、依据疾病实事求是出具证明，不开假诊断；

　　六、不以任何借口乱开与病情无关的检查项目；

　　七、普通手术患者等候不超过三天，急诊手术随到随做；

　　八、对农村及远途患者给予优先照顾，一般疾病当天完成诊治；

　　九、门诊实行病人选择医生，坚持首诊负责制；

　　十、对急诊急救病人“120”救护车免费接诊。

　　 九三居民文明公约

　　一、热爱祖国 热爱九三 团结和睦 维护安定

　　二、热爱劳动 爱岗敬业 诚实守信 勤俭节约

　　三、遵守法纪 维护秩序 见义勇为 弘扬正气

　　四、美化市容 讲究卫生 绿化九三 保护环境

　　五、关心集体 爱护公物 热心公益 保护设施

　　六、崇尚科学 重教尊师 自强不息 提高素质

　　七、尊老爱幼 拥军爱民 尊重妇女 助残济困

　　八、移风易俗 健康生活 计划生育 增强体魄

　　九、举止文明 礼待宾客 胸襟大度 助人为乐

　 　九三局直居民“十不准”守则

　　为了提高局直居民的文明程度，兴文明风、讲文明话，

　　办文明事，做文明人，特制定九三局直居民“十不准”守则：

　　一、不准在建筑物、电杆、树木上乱贴、乱写、乱挂。

　　二、不准临街两侧楼房吊挂有碍观瞻的物品。

　　三、不准私拆、乱建、破墙拆墙。

　　四、不准随意倾倒垃圾、污水。

　　五、不准散放畜、禽。

　　六、不准随地吐痰、丢烟蒂和杂物。

　　七、不准随意摆摊设点。

　　八、不准畜力车在水泥路面上营运。

　　九、不准酗酒闹事，扰乱社会治安。

　　十、不准随意停放车辆、损坏城区绿化带和步道板。

　 　九三城镇管理“十不准”

　　1、不准随地吐痰和乱扔烟蒂、果壳、纸屑等杂物；

　　2、不准损坏花草、树木和随意踩踏草坪；

　　3、不准在电线杆、路灯杆、树木及墙面等物体上乱贴，乱画及设置商业广告；

　　4、不准随意摆摊、设点，在街面两侧乱堆、乱摆、乱放物品；

　　5、不准在主街两侧及住宅楼下露天烧烤食品；

　　6、不准损坏环境卫生设施、随意倾倒污水及生活垃圾等废弃物；

　　7、不准机动车辆带泥上水泥路面；

　　8、不准机动车碾压人行道盖板；

　　9、不准畜力车在水泥路面上营运；

　　10、不准在主街两侧住宅楼阳台上悬挂有碍观瞻的物品。

　 　九三分局城管三字经

　　兴城镇 大发展 任务重 道路多 街巷密 违规者 乱设摆 抢占道 拉横幅 小广告
到处贴 牛皮癣 四处刷 搞违章 乱搭建 扰民心 毁市容 民心怨 分局急 出通告 作
指示 城管人 齐响应 学文件 明法规 严执法 不手软 先教育 后警告 不听者 强执
行 驱摊点 拆违建 抓整治 搞疏导 堵与疏 两不忘 解民忧 安民心 搞城建 真辛苦
冬风吹 夏日晒 晴天灰 雨天泥 白天忙 晚上跑 遇蛮人 跟你吵 依法规 处理好 明
是非 除陋习 上班早 归家迟 待遇低 无假期 难孝老 顾家少 孩子怨 妻子怪 为城
管 受委屈 能理解 心觉值 苦一人 利万众 亏一人 赢一方 道路洁 市容靓 环境好
民安康 当城管 感欣慰 讲奉献 志不移 管好城 守好岗 争第一

　　 九三分局文明教师条件

　　1、认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，全面贯彻党的教育方针。

　　2、大力实施素质教育，努力培养合格加特长的学生。坚持教书育人，管理育人，服务育
人，努力提高德育工作实效。

　　3、遵守职业道德，为人师表，爱岗敬业，树立良好的师德师风形象。

　　4、认真钻研业务知识，积极参加岗位培训和文化进修，不断提高业务水平。

　　5、认真执行各项收费管理规定，不乱收费和向学生强制推销商品及书籍的现象。

　　6、积极参加社会和学校组织的各项活动，有强烈的事业心和责任感。

　　7、能严格要求自己，工作认真负责、深入扎实，坚持原则、秉公办事，能完成各项教学
任务。

　　8、崇尚科学，不参加各种赌博和封建迷信及“邪教”组织的活动

　　 九三分局文明学生条件

　　l、热爱祖国，热爱人民，热爱垦区、关心集体。

　　2、学习目的明确，态度端正，能较好的掌握各门功课的基础知识和基本技能，学习成绩
较好。

　　3、积极参加“学雷锋、送温暖”活动和“讲道德、守纪律、争做文明学生”活动。

　　4、尊敬师长、见面行礼，尊老爱幼、友爱同学，孝敬父母、学做家务。自己的事情自己
做，努力培养生活自理能力。

　　5、举止文明，礼貌待人，穿戴整洁、朴素大方。养成良好的生活习惯和卫生习惯。

　　6、诚实守信，拾金不昧，见义勇为，遇到坏人坏事主动报告，敢于斗争。

　　7、遵守交通规则，自觉维护公共秩序。爱护公共设施，爱护花草树木，自觉保护有益动
物。

　　8、自觉抵制黄色音像制品的侵蚀，不看色情、凶杀书刊，不听不唱不健康的歌曲，不参
加封建迷信和“邪教”组织的活动。

　　9、自尊自爱，不进营业性歌舞厅、酒吧、网吧、夜总会和音乐茶座，不参加各种赌博和
变相赌博活动。

　　10、自觉遵守学校各项规章制度，积极参加有益的文体活动和社会公益活动。