服务保障

　　漠河机场对接省机场集团服务质量提升方案，发挥服务管理委员会作用，梳理服务制度8项，设置候机楼手机加油站及WIFI覆盖，增加部分商贸服务项目，对候机楼内外老旧标记标识全面更新。开展“情暖旅途”活动，提升服务品质，全年未发生旅客投诉事件和航班延误群体性事件。