规范运营

　　运营体系逐步完善，开展实名制、黑卡治理，新增和在网客户实名率均为100％，保障客户合法权益。推进实施“五条禁令”，未发生一例泄露、交易和滥用客户信息事件，保护客户个人信息。张贴便捷消费查询宣传海报、定期下发电子账单等措施，保证消费信息透明。先后成立互联网技术中心、家宽建设维护中心、家宽运营中心、集团重客中心，扩充渠道规模，全业务协同发展。终端销售增幅38％，4G客户占比增幅20％，新固话办理超过预期1041PP，宽带用户增幅20％，20兆以上带宽占比超过60％，“魔百和”用户突破万户。