联通通信
综述

　　2016年，中国联合网络通信有限公司大兴安岭地区分公司（以下简称“公司”）以省公司工作精神统领经营发展和改革创新工作，从战略、思路、举措等各方面应对形势变化，谋划破局、形成共识，实现公司发展方向清晰、市场信心持续回升。主营收入完成预算的100.52％，高于全省平均值4.29个百分点；通服收入完成高于全省平均值0.83个百分点；利润完成列全省排名第七位；服务申诉率指标排名全省第一位；完成省公司下达的“两金”压控指标。移动业务存量收入保有率78.3％，高价值客户收入保有率81.7％。4G发展实现客户、收入双提升。提升维护专业服务响应速度，网络资源管控沿着家底清、去向明的轨道良性发展。强化网络覆盖能力，比省公司确定开通时间提前四个半月完成全年4G基站开通入网。开展服务攻坚活动，强化预警、督查及问责，全渠道投诉处理及时率99％。加强基础建设，全年到基层调研22人次，解决生产经营、办公环境、员工困难等问题50余件。开展健步走、气排球比赛、岗位练功等活动，增强企业凝聚力、向心力。履行社会责任，落实国务院提速降费要求，按照上级统一安排部署，围绕用户需求，提高服务质量，完成提速降费相关工作。落实国家实名制要求，对外加强实名制宣传，对内严格闭环管理责任到人，严抓所有受理渠道和业务规范执行实名制要求和动作，丰富和提升用户入网环节的技术核验手段与能力，确保用户登记信息真实、准确、可溯源。