保险理赔

　　建立职责清晰的理赔监督制约机制，提升理赔速度，缩短赔付周期，挤压赔款水分，深化打假降超。扣除政策性种植业农险巨额赔款，公司正常赔款及赔付率在合理区间。以客户节活动为契机，开展理赔无忧、极速理赔、在线理赔、免费低碳等服务活动，宣传服务文化，促进服务规范执行，提升公司品牌价值。加强关键环节严管严控，降低赔付率。对每天发生案件逐笔审核，控制车辆进哈修理以及去4S店维修。加强重大案件理赔现场查勘等关键环节过程和细节管控，指定专人全程跟踪，加强重大赔案监管力度，提高车险案件的查勘定损质量，降低车险赔付率，提高理赔精细化管理水平。加强车险定损复查，复查金额万元以上的车险赔案，将理赔关键环节和重大案件作为管控和考核重点，落实专人全程跟踪。加强残值回收管理，堵塞以修代换等理赔成本漏洞。加强人伤案件医疗跟踪及医疗费用审核力度。协调与医保局、法院、交警队等相关单位合作关系，对人伤案件第一时间介入跟踪、调解及伤残鉴定，加强人伤案件管理工作，降低赔付成本。成立送修调节委员会，每月召开例会对各店保费及送修明细进行统计核对，组建送修调节微信群，每天对送修情况进行监督，在新车份额有所提升的同时费用下降近10个百分点。与车商部门做好车险调度送修工作，掌握受损车辆修理去向，与合作修理厂核对送修数量及金额，根据车商部门提供的保费明细，有计划调整送修资源。