客户服务

　　在行业系统内首批执行“商业车损保险费率改革”政策，其中商业车损险调整系数区间为0.6～2.0，使连续多年不出险的优质客户在续保时可以享受最低基础保险费6折优惠。推行理赔“快、易、免”服务，先理赔、后修车，万元以下纯车损从报案到赔款三天到账。全年实行新的客户增值服务活动，包括免费洗车、免费划痕补漆、免费换胎、免费不计次数添加机油、免费救援等内容。