政府服务热线

　　热线接听、转办、反馈、回访、归档等环节实施全程电子政务流程。全年受理群众来电事项5775件，收到感谢来电185个，受理事项平均办结率88.91%，平均满意率83.63%，较开通以来平均水平高出2.08%、4.87%。全年编发办理情况通报12期，焦点问题专报3期。