服务保障

　　以客户为中心，强化基础管理，贯彻落实新普遍服务标准，切实履行好普遍服务义务，不断提升普遍服务质量。开展“两岗”履职、无着邮件管理、邮件全程时限达标等监督检查工作，提高营投服务质量，加强投诉和赔偿管理，畅通投诉渠道，提高用户满意度。