队伍建设

　　加强职工文明礼仪教育和业务培训工作，组织客房部服务员开展铺床、清扫实操训练；对一线服务人员进行消防知识现场讲解。全年开展文明礼仪、业务技能培训8次，参训人员805人次。开展志愿者服务活动，全年发布志愿者活动12次、参加887人次，服务时长2661小时，在省文明网活动发布率达100%。2017年北山宾馆获“省文明标兵单位”称号。