工商银行
概况

　　2017年，工商银行大兴安岭分行（以下简称“工商银行”）落实地委经济工作会议精神，履行社会责任，提高民生领域服务能力，全力助推区域经济转型发展，实现与地方经济发展互促共赢。截至2017年末，全行员工575人，全辖39个对外营业网点，各类自助式设备216台，覆盖各县区林业局。各项存款余额84.94亿元，各项贷款余额28.97亿元，存贷款余额均创历史新高。全年实现账面利润5438万元，中间业务收入3804万元，上缴各项税金3240万元，其中地方税金286万元。年业务总量1000万笔，结算金额近2万亿元，实现24小时线上、线下全方位金融服务。在服务方面，遵循“客户为尊、服务如意、诚信如一”的服务文化，结合实际研究提升服务工作的制度办法，聚焦客户体验痛点，提升关键网点、关键业务及关键时点的服务态度和效率，合理安排人员，制定弹性机制，改善代发工资日、养老金发放日、午间调休等客流高峰时期的客户体验，在客户服务方面不断改进，赢得客户口碑。在风险防控方面，强化全员风险防范意识，明确规范化经营理念，多维度强化内控合规管理，全面加强案件防范工作，促进全行各项业务操作依法合规，实现全行安全稳健运营。