客户服务

　　丰富客户文化生活，举办“保险五进入”“健康大讲堂”“关爱理赔服务”“7•8公里扶贫公益跑”等活动，引领健康生活理念。探索新技术应用的模式创新和流程再造，加快布局企业级移动应用，聚焦客户端，形成以“神行太保”“太平洋寿险”APP、“太平洋寿险”官微及“科技个险”四大应用平台，推动销售和服务模式在业内率先转型。推进服务便捷化，营销人员通过pad或者手机为客户提供投保、保全等服务；客户通过手机办理自助购买保险、自助查询保单信息、自助缴费、自助办理保全业务、自助进行理赔报案等事项。