客户服务

　　围绕客户服务“五大工程”“一个体系”建设，将“做人民满意的保险公司”服务承诺贯穿经营管理工作全过程。加快赔案处理速度，提高理赔服务效率。从强化流程管控入手提高运转效率，重点对手续完备的小额赔案进行及时处理，最短时间内赔付结案，为客户提供高附加值服务；做好保险期限内未出险客户关怀，增加客户信任度；增强服务意识，实践“风雨同行、至爱至诚”核心价值观，展示专业品质，提高客户服务能力和市场竞争能力。