消费者维权

　　围绕“网络诚信•消费无忧”主题，开展“红盾质量维权”行动，发布消费警示提示，指导公用事业经营者建立“消费维权服务站”，制定消费争议和解制度，查处侵害消费者权益违法行为，利用全国“12315”互联网平台，办理消费者网上咨询、投诉、举报，推动消费维权社会共治，营造安全放心消费环境。全年受理消费者投诉32件，办结消费者投诉32件，调解成功率100％，帮助消费者挽回经济损失3.18万元。查处侵害消费者权益案件1起，罚款0.02万元。通过网络平台线上监测发现违法行为并立案调查2起，结案2起，罚款0.2万元。