纳税服务

　　深入贯彻落实纳税服务“八化”目标要求，以“便民办税春风行动”为载体，推进标准化建设和方式方法创新，提升纳税服务水平。推进全员纳税服务标准化建设。全面推行《全国县级税务机关纳税服务规范》，分级分类组织《规范》学习培训，及时调整各个应用系统的工作流程、岗位职责和相关文件，将《规范》贯穿于网上办税、办税服务厅前台受理、税源管理、税务稽查和投诉救济等税收征收管理全过程。创新纳税服务方式。全面推行“一窗通办”，扩展“全市通办”业务范围，积极探索“全省通办”。继续扩大财税库银横向联网电子缴税、小规模网上申报范围。推广自助办税，开发完善自助办税终端功能，截至2014年底，全省共配备85台自助办税终端。推广“免填单”系统和电子档案系统，逐步实现无纸化办税。推广应用网上办税服务平台，在线受理各类报备和审批事项，定期开展公益性税收政策培训，打造“阳光审批”服务品牌。制发《进一步加强大企业个性化纳税服务工作的意见》，提升专业化服务水平。切实保护纳税人合法权益。利用12366热线、网上咨询平台、第三方调查等渠道广泛收集纳税人意见和建议。加强对技术服务单位服务质量的监管，杜绝强制推销、违规收费和服务不到位等问题。积极服务“走出去”企业发展。召开“走出去”企业政策宣讲会，邀请俄方专家对俄罗斯现行税收政策进行讲解，并现场解答企业问题。修订并免费发放《“走出去”企业税收服务与管理指引》，帮助“走出去”企业充分享受税收协定优惠待遇。发挥中介机构作用。制发《进一步明确注册税务师行业监管工作的通知》《支持和促进注册税务师行业规范发展的若干意见》，开展注册税务师行业党建工作，构建服务纳税人的立体格局。

（杨理　栾瑞东）