营销工作

　　2014年，国网黑龙江电力售电量完成663.79亿千瓦时，同比增长2.07％；销售收入完成381.27亿元，同比上升0.87％；售电平均单价完成574.38元／千千瓦时，可比口径同比上升0.61元／千千瓦时：电费回收率完成100％，当期电费结零；应收用户电费余额248万元，优于考核指标3752万元；营业外收入完成3100万元；市场占有率完成91.36％，同比提高0.86％；十项承诺兑现率完成100％；全年新增用电居民客户40.44万户、非居民客户3.11万户，增加用电容量4151.2兆伏安；全年受理95598客户服务电话80.16万个，其中受理投诉举报5777件，同比下降4.5％。
　　开展能源替代政策研究，探索富余风电、低谷火电直供集中式电采暖商业运营模式。配合政府有关部门稳步推进大用户直供政策的出台，把风电参与大用户直供纳入政策范围。采取跨省交易等超常规方法解决黑河园区历史遗留问题，为后续减少法律风险创造有利条件。配合财务部门与省物价局沟通，争取企业自备电厂备用容量费收取政策早日出台。探索大庆油田打井“油改电”项目实施，抢占用电市场。主动服务重点大项目工程，在全国率先完成“三供一业”供电改造移交工作，为政府和用电企业排忧解难。进一步简化业扩报装手续，制定业扩报装“四段式”服务、开放报装容量细则。固化大项目综合服务机制，定期走访重点园区解决用电问题。
　　从年初开始就把营销重点放在量、价、费、损管理方面，提高售电平均单价和销售收入；针对下半年公司经营利润呈现不断下滑趋势的严峻局面，牵头组织经营相关部门开展“经营增效百日攻坚”活动。全方位开展线损管控工作，消除高损台区6154个，降损增利2.2亿元。开展营业大普查工作，累计完成74.66万户普查工作，挽回经济损失1403万元。核查大庆油田电费核算发行比例，增加销售收入1000万元。加强营销在线稽查和现场抄表质量核查，发起超容用电、电价异常、居民大电量等问题在线稽查，整改业务数据3.5万条，规范业务管理8项，处理违约用电62起；现场核查10千伏及以上专线用户320户，发现并处理相关问题24个。
　　强化电费风险管理，主动研判经济运行的态势，紧盯龙煤、西钢、阿钢等风险较大企业经营情况，驻厂跟踪催费，克服四大煤矿连续数月停发职工工资的艰难形势，采取煤电抹账和主动签发承兑汇票的方式有效化解电费风险。强化服务风险管理，通过行风热线节目、媒体发布会、95598客户回访等渠道，加强与新闻媒体、用电客户的沟通，维护公司良好形象；强化客户用电安全管理，开展客户用电安全排查治理、重要客户、重大节日和活动安全保电工作，未发生供电责任的安全事故。强化营销信息安全管理，制定并发布营销信息系统安全运行应急预案，优化系统平台结构实现负载均衡，建立异地容灾保证数据安全。
　　强化营销业务信息化手段推广，完成66家代管县级供电企业及五大农垦电业局SG186营销业务应用系统推广工作，推进对代管供电企业实施专业化管理。强化计量自动化系统平台建设，完成计量中心“四线一库”、计量生产调度平台建设，建成购、供、售一体化数据采集和现场表计核抄监督管理平台。强化营销业务创新，完成“大营销”体系建设成效评估和最佳实践案例总结，完成营销资产全寿命周期管理及“五位—体”实施工作。

（岳赢）