优化服务

　　组织全省“供电服务技能竞赛”，哈尔滨供电公司、佳木斯供电公司、绥化供电公司获得团体前三名。参加“国家电网公司第二届供电服务技能竞赛”获团体总成绩第13名和竞赛优秀组织奖。牡丹江供电公司以“王清萍品牌营业厅”为引领，开展建设“阳光营业厅”“星级营业厅”，推广细心服务“零差错”、贴心服务“零距离”、主动服务“零超时”、便民服务“零障碍”。强化95598服务系统运行管理，完成95598容灾系统建设以及移动中继异地接入工作。完善抢修工单提醒功能，提高95598接派单及时率。强化推进营配贯通工作，完成3.67万个高压用户、105.37万个低压客户的现场采录和1.75万个高压用户可视化建模，有效支撑故障报修定位、配网故障研判指挥等工作的开展。强化服务风险管理，开展重要用户隐患排查，发现715条隐患，报当地政府备案380条，整改347条，下达“用电检查结果通知书”1036份。高效应对鸡西、七台河煤矿瓦斯爆炸等突发事件，应急处置能力得到政府肯定。强化客户缴费渠道拓展，与银行等第三方合作全面推广支付宝、银联POS等缴费方式，实现城市“十分钟缴费圈”，推进“村村设点”缴费业务，新增代售网点1096个。

（岳赢）