中国光大银行黑龙江分行 概况 2014年，中国光大银行黑龙江分行以“平安兴行、存款立行”和“稳中求进、稳中求优”为主题，以“保安全、夯基础、增客户、上规模”为经营策略，以“对内坚持以员工为中心，对外坚持以客户为中心”为主旨，发扬了“艰苦奋斗，愈挫弥坚，凝心求变，行稳致远”的“光大”创业精神实行了缺位竞聘和目标竞聘，建立了“减上增下”激励机制，较好地促进了业务经营和队伍建设稳健、持续发展。8月，清理规章制度373篇，其中新制定的制度203篇，修订制度89篇，废止制81篇，推出“三倾听”机制，即：倾听员工心声，优化管理；倾听客户心声，优化业务；倾听支行心声，优化经营；关爱员工推出19项举措；在全行举办20余场新员工家属参观职场活动，收集员工家属提出的共性及个性建议和意见50余条，收到员工对分行发展及个人诉求建议56条，以上建议均给予了解答、落实，有些建设性意见得到了分行的采纳；完善了行长办公会和行务会有关议事规则及要求，两周召开一次行务会、定期召开行办会，以上已形成制度。7月中旬－9月末，中国光大银行黑龙江分行接受了中国光大银行总行北部审计中心的常规审计检查和人民银行哈尔滨中心支行综合执法检查。中国光大银行黑龙江分行成立了以分行负责人任组长、风险总监任副组长的整改工作领导小组，建立了整改工作例会制度，制定了方案，落实了责任，明确了整改措施，对持续整改的问题，制定整改时间表，达到“里程碑”式的整改效果。8月25日人民银行哈尔滨中心支行综合执法检查组一行3组40余人进驻中国光大银行黑龙江分行，对9类人民币收付、国库经收、征信管理、反洗钱、支付结算、外汇业务、金融统计、同业业务等业务进行全面检查。8月26日，国家外汇管理局黑龙江省分局对中国光大银行黑龙江分行2013年3月1日－2014年7月30日期间外汇业务进行检查。截至12月末，中国光大银行黑龙江分行资产总量368.53亿元，比上年增加2.86亿元；各项贷款时点余额117.17亿元，比上年增长28.59％，个贷时点余额45.58亿元，比上年增长24.67％，个贷占比38.91％；一般存款时点余额294.61亿元，比上年增长7.66％，其中，对公存款时点余额100.72亿元，比上年增长7.16％，储蓄存款时点余额193.89亿元，比上年增长7.92％；核心存款日均余额199.84亿元，比上年增长2.17％；不良贷款余额2967万元，不良贷款率0.25％，低于同业平均水平；拨备覆盖率644.99％，实现中间业务净收入37312万元，比上年增加6561万元；实现风险调整后利润30034万元，比上年增加13087万元。
队伍建设和成绩 中国光大银行黑龙江分行加强人才队伍建设，强化人才选拔机制、后备干部队伍、人才培训、绩效管理和分行本部人员编制管理的建设。通过干部任用选拔程序，职务得到晋升有71人。完善和修订《黑龙江分行后备干部队伍建设实施办法》，简化后备层级，科学规划员工职业生涯，为打造一支高素质，适应银行发展需要的后备干部队伍奠定基础。实施专项培训90余次，培训人数4161人次，平均每名员工培训次数5次，制定了“淬砺学堂”培训计划，已举办系列专题讲座四期。其中，4月12－13日，中国光大银行黑龙江分行在哈大两地各举行了一次现钞、证照防伪培训。此次培训邀请北京鑫科聚融科技发展有限公司付银银老师，就现钞、证照防伪能力提升进行了专题讲座。全行共有85人参加培训。12月7日，中国光大银行黑龙江分行精心打造的高端专题培训“淬砺学堂”第四期培训如期举办，特邀中银消费金融有限公司风险总监杜全先生就“消费金融业务知识”进行了专题讲座。分行行领导和分行各部室第一负责人（大庆分行各部室第一负责人）、各经营单位第一负责人、分行工会成员、团委书记共计80余人参加了培训。11月25日，中国光大银行黑龙江分行举办合规与案防专题教育讲座，分行党委副书记、负责人刘瑜晓和省银监局案防办领导张斌分别从不同角度进行讲授。中国光大银行黑龙江分行副行长侯胜才和分行各部室、各经营单位负责人等共60人参加了培训。完善和修订并印发《2014年度绩效考核与绩效薪酬分配办法》，以利润、规模为重点，突出单位达标、突出个人达标。制定了《分行本部人员实行“零增长”管理实施细则》。从制度上约束分行部室人员的增长，同时建立了“减上增下”激励机制，在人员配置工作中向经营一线、向营销条线倾斜。中国光大银行黑龙江分行在2014年取得多项成绩，获得不同层级的荣誉，收到客户锦旗、感谢信，客户投诉率下降20％。中国光大银行黑龙江分行被哈尔滨市政府授予市级文明单位称号、被人行哈尔滨中心支行授予全省金融统计工作一等奖、被省外管局评定级别为A级、被省保密局授予先进单位、被省金融工会授予模范“职工之家”称号、被总行信用卡中心授予“金象分行”奖、大庆乘南支行被授予中国银行业文明服务千家示范单位、文明规范服务五星级营业网点及省银行业文明规范服务示范单位、工大支行被省银行业授予文明规范服务“示范单位”、分行零售业务部被省总工会授予五一巾帼标兵岗称号；分行副行长马学全在总行组织的“阳光理财荣耀十年”中获得终身成就奖，翟晓婷、高睿两位支行副行长获得“千里之驹”奖，陈明、程敏楠获得金牌理财师优秀奖，大庆分行八百垧支行王悦在总行组织的业务技能比赛中获得汉字录入第三名的好成绩；在集团举办的“中国梦·劳动美·我与改革创新”演讲比赛中马煦伦获三等奖、佟璐获优秀奖；在中央金融工会举办的“中国梦·劳动美·我与改革创新”演讲比赛中马煦伦获三等奖。4月14日，《大庆晚报》在其消费调查栏目中公布了3·15金融业服务满意度调查结果，在2000份调查问卷中，中国光大银行大庆分行的服务得到了客户的普遍认可，客户投诉为“零”，在当地只有三家银行零投诉，中国光大银行大庆分行名列榜首。5月29日，中国光大银行黑龙江分行被人民银行哈尔滨中心支行授予2013年度支付系统运行维护“集体单项奖”。7月，中国光大银行黑龙江分行在中国光大银行总行离行自助设备清加钞考核中，“单次指标”和“台月指标”两项考核均达标，并取得第一名，两项考核双达标的单位在全国光大银行系统中仅有四家。中国光大银行黑龙江分行在全行范围内开展创建文明城工作，组织人员对基层网点开展专题督导检查、抽查20余次；各基层网点张贴创城宣传画44幅，LED滚动播放创城宣传标语全部达到规定30％以上，建立22个学雷锋服务站。中国光大银行大庆分行王悦荣获2014年中国光大银行第六届基本技能竞赛汉字录入第三名，中国光大银行哈尔滨黄河支行徐影荣获2014年中国光大银行点钞一级能手称号。12月26日，中国光大银行黑龙江分行被国家外汇管理局黑龙江省分局考核评定为2014年度银行A级行，自2011年以来连续四年获得此荣誉。
业务创新 中国光大银行黑龙江分行注重业务工作创新，成功办理首笔证券类托管业务；完成涉及城镇化建设、铁路、三甲医院、化肥贸易、银团贷款等项目，均为首笔；单笔购入结构性存款6.32亿元，成为光大银行全辖首笔定制型结构性存款；积极为地方经济发展引进项目和资金，光大集团内企业重大联动项目——哈尔滨临空经济区中国飞机拆解基地项目落地黑龙江，满足航空市场发展在老旧飞机处置的刚性需求，成为中国航空业提供全周期解决方案的重要一步。中国飞机租赁将分阶段投资20亿美元成立中国飞机拆解基地（包括购买飞机成本），并以国内外市场为目标。飞机拆解基地将于5年内发展成为年拆解超过50架飞机的生产规模，并建设成为全球最大的民用飞机拆解基地之一，服务中国及垒球航空市场。
信贷支持 4月17日，中国光大银行哈尔滨奋斗支行成功发放中国光大银行黑龙江分行建行以来第一笔商务酒店固定资产贷款。4月，中国光大银行黑龙江分行在国家外汇管理局黑龙江省分局年度执行外汇管理规定考核中被评为2013年度“A级行”，自2011年起，已连续三年荣获得此项殊荣。截至12月末，中国光大银行黑龙江分行贷款累计投放299亿元，其中信用卡透支208亿元，对公法人贷款63亿元，个人贷款19亿元，票据贴现10亿元。对公贷款主要支持城镇化建设、老工业基地改造、现代农业发展；对私贷款主要支持居民住房条件改善、助力小微客户发展。其中，为支持地方“城镇化”建设，完成分行建行以来第一单17亿元土储贷款项目，创下分行单笔投放金额最大，并成为总行第一单高资理财委托贷款业务。
投行业务 6月，中国光大银行黑龙江分行为黑龙江北大荒农垦集团总公司发行中期票据15亿元；9月，中国光大银行黑龙江分行为黑龙江省高速公路集团公司发行15亿元中期票据；中国光大银行黑龙江分行与中信银行联合承销的龙高集团30亿元中期票据分三年发行完毕。截至12月末，中国光大银行黑龙江分行债务融资规模已达到64.44亿元，发行规模和发行量均处于地域内同业前列。为支持地方经济和企业发展拓宽了融资渠道，做出一定贡献。
贸金业务 中国光大银行黑龙江分行为黑龙江农垦鲲鹏生产资料销售有限公司办理订单融资2500万元，成为分行首笔订单融资业务；办理金额85万美元的低风险项下进口信用证押汇，为分行外币贸易融资增添了新的品种；5月8日，为客户叙做了由外资银行代付的汇入汇款押汇（分行首笔），金额139604欧元，后续客户在中国光大银行黑龙江分行叙做汇入汇款押汇300万美元。
票据业务 2月20日，中国光大银行黑龙江分行成功操作首笔证券类托管项目“新时代信托·丰金20号证券投资集合资金信托计划”，托管规模18亿元。3月14日，中国光大银行黑龙江分行成功操作了卖出回购式再贴现业务，期限半年期，总金额1亿元，该业务实现了近年来再贴现业务零的突破。6月27日，中国光大银行黑龙江分行承销的“黑龙江北大荒农垦集团总公司2014年第一期中期票据”15亿元发行成功。截至12月末，中国光大银行黑龙江分行实现票据买入业务累计发生金额156.07亿元，银保资管通业务累计买入金额63亿元，同业定期存款业务累计发生金额906亿元，票据代理转贴现业务累计发生金额169.26亿元，托管规模为203亿元，产品主要涉及信托、证券、保险等；开展持有至到期银保资管通业务金额63亿元，实现利息收入13896.28万元。
理财业务 中国光大银行黑龙江分行发行理财计划193期，累计销售理财产品人民币570亿元。2012－2014年，累计发行理财计划659期，累计销售理财产品人民币1374亿元。三年来，理财产品销售累计为龙江百姓贡献超额收益（与一年定期比较）10.80亿元。
信用卡业务 中国光大银行黑龙江分行新增金、普卡有效客户46935户，完成年度计划的234.68％；新增高端客户7367户，完成年度计划245.57％；透支余额为35.4亿元，同比增长13.49％；实现中收2.46亿元；经济利润（EVA）达1.79亿元，在光大银行总行排名位居第十一。
储蓄存款 中国光大银行黑龙江分行储蓄存款时点增量和日均总量在总行排均位居第四；对私存款规模在5＋1股份制商业银行排名均位居第一。5月8日，中国光大银行黑龙江分行成功办理全国光大银行系统第一笔定制型结构性存款。11月14日，中国光大银行黑龙江分行与省内某家银行开展首笔同业存款业务。
个人贷款 中国光大银行黑龙江分行个人贷款带储率在中国光大银行总行排名位居第一；住房类贷款定价在区域内排名第一，小微类贷款定价区域内排名第二。
电子银行 12月4日，中国光大银行黑龙江分行成功操作本行第一单同业资产业务全流程电子化管理的银保业务，金额5亿元。截至12月末，中国光大银行黑龙江分行，有效客户综合加权活跃率完成全年计划138.6％，综合指标完成率在光大银行总行排名位居第三；零售新增有效活跃客户5.3万户，公司新增有效活跃客户916户，增电子渠道签约客户为21.91万户，分别完成全年计划的150％、132.3％、124.5％。
客户拓展 8月16日，中国光大银行黑龙江分行在哈尔滨举办高端客户财税论坛讲座，力邀国家税务权威知名人士李旭红博士主讲，为客户现场深入剖析我国现行税法体系，解读企业税务筹划难题及当下金融形势之下的风险管理实务。此次活动共邀请高端客户200余名参加。11月21日，中国光大银行黑龙江分行与中国光大集团永明保险公司共同举办“成功企业家财富论坛”讲座，力邀业内财富专家为客户解读时事热点，分享家庭财富管理密码、指引富裕家庭财富传承之道。有60余名客户参加本次活动，由专属理财经理现场为高端客户私人定制光大银行的专享财务规划。截至12月末，中国光大银行黑龙江分行，零售客户达131万户，较上年增加10万户；对公客户达19465户，较上年增加1937户。
产品推广 中国光大银行黑龙江分行推出理财支付易、招商财富通赢系列产品，体现多部门、多条线融合，示范作用明显。通过“综合收益竞价”，销售专项资产管理计划产品、存量信贷资产转让、高资理财、委托贷款、直接债务融资等方式，新增融资规模40.9亿元。
网点建设 9月26日，中国光大银行哈尔滨禧龙支行（社区银行）开业。10月4日，中国光大银行哈尔滨船舶支行（社区银行）开业。10月8日，中国光大银行哈尔滨通达支行开业。11月4日中国光大银行哈尔滨河松支行（社区银行）开业。截至12月末，中国光大银行黑龙江分行同城网点开业一个、在建一个，社区银行相继有三家开业。
运营管理 中国光大银行黑龙江分行完成二代系统上线工作，结算印章、督导检查均纳入系统集中管理；支付密码器的推广率为93％，在地域同业中位居第一；阶段性银企对帐率达100％。
风险管理 中国光大银行黑龙江分行坚持平安兴行的理念，坚持底线思维的方式，坚持“守土有责”的认识，风险意识和风险管理能力明显提升，未发生任何案件，不良贷款和不良贷款率继续呈现下降态势。召开风险预警会13次，审议定性、定量预警信号85个，完成平行作业208户，履职完成率100％，全面达到总行要求。召开9次分行资产质量分析会，一户一策；开展非法集资专项治理工作和员工异常行为专项排查工作；按总行要求，分层次签订了《任期内案防管理目标责任书》《员工合规承诺及案防责任书》，提出“27个不准”。调结构、防风险，钢铁客户退出2户，限额合计压缩13392万元，敞口合计压缩10509万元，剔出压缩，城镇化建设、铁路客运建设项目等贷款余额较上年增加17.03亿元；小微业务由年初的6亿元增长至9.6亿元。召开全行纪检监察工作专题会；开展案件防控培训及合规教育活动，由省行第一负责人讲授了一堂合规教育课，同时聘请银监会案防办领导进行案防专题讲座；编撰《员工异常行为案例汇编》，以具体案例现身说法，提高员工合规意识。妥善处理了“西钢”“菊花生物”“盛恒基”等关注类及不良贷款项目，及时查封哈尔滨菊花生物科技有限公司资产价值约二千万元以上，足以覆盖我行债权；不良资产处置额1436万元，完成全年任务的107％。
信息科技 中国光大银行黑龙江分行将分行营业电脑的操作系统进行升级，对代收电费系统进行改造，降低了信息安全风险，对无线外联等重要系统进行主备机切换演练，保证了业务连续性；中国光大银行黑龙江分行在总行科技安全运营综合考核中排名第五，无纸化办公程序正在推进中。
（马野）
