上海浦东发展银行哈尔滨分行 概况 2014年，浦发银行哈尔滨分行干部员工面对复杂多变的市场环境，按照分行年初确定的经营目标，以业务发展为主线，坚持“六个不动摇”“七个结合”的工作方针，主要经营指标继2013年高速增长后依然保持了较好的发展态势，经营业绩再创历史新高。截至年末，浦发银行哈尔滨分行总资产704.48亿元，较年初增加162.2亿元，增幅29.91％。其中，一般性存款余额370.44亿元，较上年增加52.71亿元，增幅16.59％。股份制银行市场占有率22.92％，比年初上升1.67个百分点，余额占比列同类股份制银行第1位，增量占比列同类股份制银行第2位。人民币存款日均余额323.35亿元，结算性存款日均余额172.18亿元。贷款余额317.01亿元，较年初增加88.08亿元，增幅38.47％，余额占比、增量占比均列同类股份制银行第1位。不良贷款额和不良贷款率实现“双降”，资产质量保持在当地同业领先水平。
战略定位 浦发银行哈尔滨分行2014年初确定“以效益提升为主线，坚定推进客户中心战略，把创新驱动贯穿于分行发展的各个领域，坚持全行抓市场、核心抓客户、重点抓负债、突出抓风险、关键抓项目，切实提升发展的质量和效益，确保实现既定目标的指导思想。有针对性地制订“六个不动摇”的工作方针，即坚持存款立行不动摇、坚持以客户为中心不动摇、坚持创新驱动不动摇、坚持以效益为中心不动摇、坚持严格管理不动摇、坚持队伍建设不动摇。同时，将工作方针具体落实为“七个结合”，即传统业务和创新业务相结合、表内业务和表外业务相结合、行内和行外相结合、对公业务和对私业务相结合、分行和支行相结合、新客户拓展和老客户挖潜相结合、一般业务和重点业务相结合。2014年全年工作以此为抓手，全力推进，促进业务的全面健康发展。
重点领域突破 浦发银行哈尔滨分行完成23亿元债务融资工具的注册工作，实现债务融资工具主承销量21亿元。通过对十余家企业累计79.4亿元重点项目的融资支持，增强客户粘性，提升综合收益。资产托管业务稳步发展，年末托管规模达到843.50亿元。投行业务在重大项目资金承接能力、对接资金应用能力及项目落地执行能力等方面取得了较大突破，为分行实现可持续发展奠定了良好基础。年初，根据总行统一部署，小企业和个人经营贷款、个人商用房贷款实现了业务整合。通过完善队伍建设，强化风险管理，加快小微客户市场企划，推动“三宝两通”批量开发模式等措施，实现了客户数量及业务规模的大幅增长。截至年末，分行实现业务落地的批量市场15个，较年初增加11个；小微经营范围内授信客户数量2685户，较年初增加1338户，增幅99.33％；小微业务贷款余额20.98亿元，较年初增加6.38亿元，增幅43.71％。分行坚持“反弹琵琶，创新驱动”的发展战略，快速提升财富业务发展，做大做强零售资产业务。通过提升产品支撑水平，切实增强分行客户财富管理能力，全年理财产品销售大幅提升，总销量达1106亿元。代理销售信托产品78.05亿元，系统内销量排名第1位。代理类产品和代销保险产品销量1.09亿元，基金产品销量6.8亿元。在产品销售的推动下，个人金融资产、个人存款显著增长。截至年末，个人金融资产余额达到314.31亿元，较年初新增97.77亿元。日均金融资产余额达到286.33亿元，较上年新增82.33亿元，计划完成率187.1％，系统内排名第2位。个人存款时点余额123.22亿元，较年初增加29.87亿元，增幅32％；个人存款日均余额99.79亿元，较年初增加22.64亿元，增幅29.34％，个人存款系统内综合排名第3位。
强化与中移动的战略合作，在全国系统内成为首家“中移动全网业务代理商”。着力推广微信银行、手机银行等新兴渠道业务，客户数量及交易量大幅提升，扩大了移动支付市场影响力。截至年末，浦发银行哈尔滨分行网上银行客户共计28.7万户，当年新增5.08万户；手机银行客户共计18.7万户，其中有效户10.3万户，比去年同期提升74％。紧密结合黑龙江省经济特点，快速拓展现代农业客户规模，努力扩大涉农业务结构占比。围绕黑龙江省现代农业产业优势，按照“抓两头、带中间”的经营策略，加大市场企划与拓展力度，创新业务模式，推动产品应用，实施批量开发，全年涉农贷款客户数量和业务规模实现了大幅增长，呈现出良好的发展态势。截至年末，涉农公司类客户217户，较年初增加53户，增长32.3％；贷款余额84.37亿元，占公司表内余额的44％，同比提高10个百分点；年内新增贷款39.03亿元，增幅86.1％，超过全行公司贷款平均增速40.6个百分点。农业领域个人批量客户实现倍速增长，年末涉贷农户较年初增长23倍，贷款余额较年初增幅39.3％。
制度建设 完善日常会议制度，强化工作执行力，实行分（支）行行长班子和主要经营部门每日经营调度会议制度，月度会议确定经营目标，季度会议总结部署，在加强工作执行力的同时，有效提高分行资产负债管理的及时性和准确性。调整考核评价体系，引领业务发展方向，分行经过近半年调研，反复沟通酝酿，先后修订员工定级管理办法等13个办法，形成分行新的考核评价体系。以平衡计分卡为核心的经营绩效评价；以规模为核心的营销条线员工等级评价；以利润为核心的奖金分配评价。建立预算管理体制，推动全面成本管理，分行建立涵盖二级分行在内的全面预算管理体制，对营业费用开支、固定资产购置、网点建设等支出实施全面预算管理。建立分部门、分机构、分费用类别的预算体制，费用支出实现了规范化的流程控制，按月进行审核，有效提升分行财务管理水平和资源配置效率，推动全面成本管理不断深化。为进一步明晰部门职责，理顺业务流程，在实现“规范化、制度化、科学化、流程化”管理的同时，从组织架构职责清晰和干部培养的角度出发，经过近3个月的酝酿和准备，调整组织架构、变革传导机制。2014年，分行人均业务量居总行第一，坐销综合排名居总行第一。信息科技方面，实现桌面计算机安全管控系统全面上线，圆满完成新建、改造、搬迁网点的系统建设工作，完善了新旧设备替换和网络总体架构设计。信息管理安全性得到有效提升，科技支撑能力得到显著增强。同年，建立人才培养机制，全面提升队伍综合素质。为进一步健全组织架构，完善管理岗位后备人员储备机制，加强员工队伍的职业发展规划，本年分行建立了后备干部人才库，为优秀员工提供广阔的发展平台。目前，已有27％的人员从干部人才库中提拔至分行中层干部，39％的人员提拔至分行科级。为全面提升分行从业人员业务素质，建立年轻员工能力提升的长效机制，分行成立了“浦发夜校”。
风险管理 针对黑龙江地区信贷风险凸显这一局面，分行班子直面困难，审时度势，快速提出了以加快业务发展作为解决目前问题的根本途径；以有效贷款投放、扩大贷款规模，增强抵抗风险能力；以扩大收入来源增强对冲风险能力；以加快风险处置速度提升化解风险能力的四点具体应对措施，为分行在经济形势严峻的情况下做好各项工作明确了方向，取得了良好效果，全年不良额及不良率实现双降，确保资产质量。同年，深化合规管理，建立案防安保长效机制，加强了对各机构、各部门、各岗位业务经营行为的监测、检查和审计工作；按照“看好自己的门、管好自己的人”的要求，加强了员工日常行为管理，强化异常行为排查；深入贯彻监管部门案防工作办法、评估办法、问责办法等要求，以预防为主，有效开展了“十大重点领域”案件风险排查工作；认真落实“四个到位”的安保工作要求，严格安保队伍管理，增加技防设施投入，完善安保工作检查机制。分行案防安保长效机制建设取得实效，实现全年无案件，安保无事故。
内部建设和机构建设 加强基层组织建设，深化群众路线教育实践活动，分行建立健全基层党组织体系，明确基层党组织的组织生活会和民主生活会制度，保证基层党组织生活正常化；形成所有新设立的分支机构，在行政架构组建之前，先成立党的组织架构制度，强化了党组织的核心地位，增强了基层战斗力；认真开展党的群众路线教育实践活动回头看工作，着力于解决客户和员工反映的突出问题，形成了领导为基层服务、分行为客户服务的良好氛围。同年，分行党委建立党风廉政教育制度，把党风廉政教育纳入干部教育计划，多次组织党员干部集中学习廉政事例。2014年，在总行及监管部门的大力支持下，浦发银行哈尔滨分行根据黑龙江省地域经济特点以及哈尔滨城区开发建设的发展情况，并结合自身业务经营的需要，在机构网点布局方面加大建设力度，当年新设立1家二级分行，在哈尔滨地区新开设2家城区支行和1家县域支行，在齐齐哈尔地区新开设1家异地支行。在加快网点建设的同时，分行还完成了南岗支行迁址和城区8家支行的网点改造工作。到14年末，哈尔滨分行已形成了2家异地分行、18家城区支行、1家县域支行、1家异地支行、1家自助银行的网点布局。
（李天康）
