民生服务平台建设

　　2014年，省人力资源和社会保障厅将省政府同意保留的10项行政审批项目纳入省政府网站审批。全年，网上审批1155件，网上审批率100％。在省人力资源和社会保障厅门户网站开通网上服务大厅，11个处室26项业务纳入网上服务大厅；服务对象可通过厅门户网站咨询相关政策业务，实现网站和电话的有效衔接。开展创建国家级、省级星级充分就业社区工作，创建国家级充分就业社区13个、省级星级充分就业社区81个。争取国家基层服务设施建设项目，县（市）级设施建设项目覆盖率100％，投入使用率76％。全省基层平台人员职业资格证书持证率81％。编制《黑龙江省人力资源和社会保障网络工程实施方案》，形成省、市、县（区）、街道和社区五级信息管理平台，系统网络覆盖全省各级人力资源和社会保障机构。9695个机构利用平台办理业务，系统用户45958人，服务人群2848万余人。全省数据平台和社会保障卡统一发放管理，实现社保卡全省“一卡通”，全省持有社会保障卡人数近800万人，累计数据采集人数近1738万人。开通12333咨询服务热线。3月，省、市同步开通咨询服务热线，全省全覆盖，全年累计受理各类咨询电话93万个。建立《疑难问题流转办理制度》，回复群众疑难问题。开通12333微信公共服务平台，服务对象通过身份认证后，可自助查询个人社会保险等相关信息。

（邢天敏）