来访办理

　　制定下发《省信访局领导班子成员接访下访和实地督导检查实施细则》，局班子成员轮流到来访中心接访，面对面解决群众问题。定期对重点地区、重点领域、重点行业和重点群体进行排查。加强社情民意分析研判，全年共向省长陆昊等省领导呈报12期信访形势分析和社情民意，有力推动信访突出问题解决。落实省委书记王宪魁关于办理来信工作批示要求，全年向市（地）和中省直部门转送群众来信6383件，办理中央环保督察组移交来信779件。省政府信访电话加大交办、督办力度，推动解决了大量涉及民生问题，全年交办2247件，办结率98％。加强人民建议征集工作，整理报送省领导人民建议24件，一批优秀建议被相关部门采纳落实。开展了人民建议有奖征集活动。举办全省信访局长专题研讨班、信访督查培训班、全省信访信息系统应用培训班等，进一步提升信访干部业务能力素质。开展“三无”县（市、区）创建活动。围绕重点课题实地调研，完成了省委宣传部确定的《黑龙江省农村信访问题成因及对策》和国家信访局立项的《政策变迁与信访问题研究》课题。国家信访局对2015年呈报的研究课题进行评审，黑龙江省《依法规范处理信访事项机制研究》被评为优秀课题。

（何建国）