服务保障

　　2016年，省机场集团坚持客户需求导向，突出真情服务，深入开展“空港随手拍”活动，全年共接收有效信息995条，整改率99.7％。持续补充和完善保障资源，新增国际航站楼面积2100余平方米、国内航站楼指廊及半岛母婴室，增设登机口3个、安检通道2条、停机位增至66个、机场高峰小时容量达到26架次。哈尔滨机场航班放行正常率80.94％，同比增长1.28个百分点，旅客满意度测评得分4.847分，同比提升0.02分。继续推进红马甲、经哈飞等品牌建设。